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保育支援の新しい形：保活ワンストップサービス

東京都が進める保活ワンストップサービスは、保育施設情報の収集や見学予約までを一つのオンラインプラットフォームで行える取り組みです。この度、さらに利便性を高めるために、11の自治体でオンラインでの相談サービスが開始されます。

オンライン相談の概要

保護者は、指定された相談可能日時から希望の時間を選び、Web経由で予約ができます。これにより、窓口に足を運ぶことなく、自宅や職場からでも手軽に相談が行えます。

「子育ての合間に予約ができて助かった」「見学のハードルが下がった」という声からも、保活オンラインサービスが実際に役立っていることが伺えます。サービス利用の流れは以下の通りです：

• - ステップ1: 民間サイトや東京都のポータルサイトからオンライン相談ページにアクセス
• - ステップ2: 希望する相談日時を選択し、予約を実施
• - ステップ3: 自宅や職場から直接オンライン相談を行う

この仕組みにより、保護者がリラックスして相談できる環境が整い、混雑時の待ち時間を解消します。

対象自治体とサービス開始日

このオンライン相談は以下の11自治体で実施予定です：

• - 港区
• - 江東区
• - 杉並区
• - 板橋区
• - 足立区
• - 八王子市
• - 昭島市
• - 調布市
• - 武蔵村山市
• - 多摩市
• - 西東京市

このサービスは、2025年11月20日（木）から利用開始となります。

保活ワンストップサービスの背景

この取り組みは、東京都とGovTech東京が共同で進めるもので、保育園探しから入園申請までの全ての手続きをオンラインで完結できる点が特徴です。保護者が手間を省きながら情報収集を行えるようサポートしています。

保護者からは以下のようなフィードバックがあります：

• - 日時を自分の都合で選べるのは非常に便利
• - 電話ではなく、メールやオンラインでのコミュニケーションができることが良い
• - 時間短縮に繋がっていると感じる

このように、実際の利用者からの評価も高く、多くの方がこのサービスのメリットを実感しています。

今後の展望と目指すビジョン

東京都は「2050東京戦略」の一環として、デジタル技術を用いたサービスを拡充し、都民の生活の質向上を目指しています。その中で、この保活ワンストップサービスは特に重要な役割を果たすと考えています。

保護者が活き活きと子育てに専念できる社会を実現するために、今後も取り組みを続けていくことでしょう。さらなる情報は、東京都デジタルサービス局の公式サイトをご覧ください。

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