500名以上が参加予定のオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」開催決定

コンセプトと背景

Edge Works株式会社が主催する「CC AI BENCHMARK 2026」が、2026年7月15日と16日の2日間にわたりオンラインで開催されます。このカンファレンスは、コンタクトセンター向けのAI活用に関する先進の取り組みをシェアし、参加者にとって意義のある選択肢を提供することを目的としています。

これまでの経緯

近年、AI技術の進化に伴い、コンタクトセンター業界もその波に飲み込まれています。これまでは「AIを導入するか否か」の議論が繰り広げられましたが、現状ではその決定がなされ、「どのAIソリューションを選ぶのか」という具体的な選択肢を考慮する段階に突入しています。

このイベントを企画した背景には、多くの責任者がAIの導入に向けて悩みを抱えていることがあります。一度決定すれば簡単には変更できず、その責任の重さに悩む企業も多いのが実情です。実際、参加者からは「どの選択肢が適切なのかが分からず不安」との声が寄せられており、これは本イベントを通じて解消したい課題の一つです。

有益な情報共有の場

「CC AI BENCHMARK 2026」は、コンタクトセンターの責任者たちが集まる貴重な機会です。出展企業の強みや課題への対応力、担当者の実力などがリアルタイムで確認できる「ガチ営業セッション」を通じて、参加者同士の交流が促されます。これは業界初の試みで、参加者にとって非常に注目すべきポイントです。

参加特典

さらに、参加者全員にはイベント終了後に専門家が作成した独自ベンチマーク資料をプレゼントします。このレポートには、各社の比較ポイントや選定基準に関するプロの見解が記載されており、非常に価値のある資料です。

もちろん、すべてのセッションにリアルタイムで参加できない方のために、特定のセッションを後から視聴可能とするアーカイブ配信も行います。興味があるプログラムを選んで見逃すことなく情報を得ることができます。