新たな顧客体験を提供するLINEメッセージ自動配信サービス「tameta」開始

新サービス「tameta（タメタ）」の登場

株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEを活用した新しい順番待ちサービス「tameta」を提供開始した。これは、該当顧客の行動データを元に、ターゲットユーザーに向けて自動的にメッセージ配信を行うもので、特に飲食店やクリニック、およびイベント会場などでの利用が期待される。

この「tameta」は、従来のLINE公式アカウント利用時の開封率向上やコスト削減に寄与することを目的としており、ユーザーのニーズに合わせたメッセージ配信が可能だ。具体的には、リピート来店の促進や、テイクアウト、デリバリー利用の促進が行え、顧客の再訪を促す新たな手法を提供する。

開発の背景と課題

従来、LINE公式アカウントを使ったプロモーションは、すべての友達に一斉にメッセージを配信する形式が一般的だった。そのため、不必要な配信が多く、開封率が低下する問題やコストに対する懸念があった。

「tameta」では、この課題を解決するために、matocaやyobocaに蓄積された顧客データを元に、メッセージを送る対象の絞り込みや配信スケジュールを簡単に設定できる。これにより、メッセージ配信数を削減し、効果的な宣伝が可能となる。

tametaの機能と活用事例

「tameta」がもたらす機能は多岐にわたる。以下は実際の事例を交えた機能の一部である。

1. リピート来店の促進
特定の期間が経過したお客様に対し、設定された周期でメッセージが自動送信され、リピート率向上を狙う。

2. テイクアウト・デリバリー利用の促進
過去にキャンセルした顧客に対してテイクアウトやデリバリーを提案するメッセージを送信し、新しい利用方法を促進する。