驚きの2年連続1位！オリコン顧客満足度調査で三菱地所ハウスネットが不動産仲介部門を制覇

2025年オリコン顧客満足度調査での快挙

三菱地所ハウスネット株式会社が、2025年のオリコン顧客満足度®調査にて「不動産仲介購入マンション首都圏」部門で、2年連続の第1位を獲得しました。これは、同社が提供するサービスが顧客から高く評価されている結果であり、業界の中でも特筆すべき快挙と言えるでしょう。

三菱地所ハウスネットの強み

三菱地所ハウスネットは、三菱地所グループの一員として、住まいに関するさまざまなサービスを提供しています。「三菱地所の住まいリレー」というブランド名のもと、顧客の想いに応えることを最も大事にしています。その姿勢こそが、顧客満足度の向上に寄与しているのです。

取締役社長の平川清士氏は、今回の受賞について「日頃ご支援いただいている皆様への感謝の気持ちを忘れず、より良いサービスを提供し続けることが私たちの使命」とコメントしています。顧客との信頼関係を大切にし、期待を超えるサービスを提供することが、リピーター増加の要因となっています。

調査の概略

「2025年オリコン顧客満足度調査」では、8,908人の調査回答者を対象に、インターネットを通じて行われました。調査期間は2023年から2025年にかけての広範囲にわたります。対象となるのは、過去7年以内に不動産会社を利用して住居用マンションを購入した25歳から79歳の方々です。この調査では、66社の不動産仲介企業が評価の対象となり、特に「販売や賃貸の代理・仲介を専門に行っている企業」が対象となります。

顧客の声を反映

近年、顧客満足度調査が注目される中で、三菱地所ハウスネットはリアルな顧客の声に耳を傾け、新サービスの開発や既存サービスの改善に取り組んでいます。例えば、顧客からのフィードバックを受けて、サイトの使いやすさや情報量を増やし、賃貸や売買の仲介においても利便性を向上させています。

結論

今次の受賞は、三菱地所ハウスネットにとって大きな自信となり、今後のさらなる顧客サービスの向上を約束するものでしょう。「心から納得できる不動産取引のパートナー」として、今後も多くの人々の住まい探しをサポートし続けていく姿勢は変わりません。顧客の期待を超えるサービスを提供し、引き続き信頼される企業であり続けることを目指しています。