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「金融業界におけるテクノロジーの活用がもたらすコールセンター業務の高度化」

2025年1月31日、東京都千代田区に位置する株式会社セミナーインフォが主催するセミナーが開催されます。本イベントは、金融業界に特化したもので、特にコールセンター業務の高度化に焦点を当てています。参加料は無料ですが、金融機関に勤務している方のみが対象であるため、申し込み時には注意が必要です。

開催の背景

最近のテクノロジーの急速な進化によって、デジタルトランスフォーメーション（DX）や生成AIの導入が進んでいます。この変化は特にコンタクトセンターに影響を与えており、顧客との接点を持つこの部門では、効率的で安定した運用と顧客満足度の向上が求められています。本セミナーでは、三井住友海上火災保険株式会社からの基調講演を通じて、具体的な取り組みを学ぶ機会を提供します。

セミナーの見どころ

セッションの中では、三井住友海上火災保険の中村真由美氏が、同社の新たなコンタクトセンターの取り組みについて詳しく解説します。従来のコールセンター業務から一歩進んだ、顧客の多様なニーズに応えるコンタクトセンターへの変革を目指す同社の施策は、どのように実現されてきたのか、その試行錯誤の道のりを共有します。

参加対象者

このセミナーは、金融機関でコールセンター業務に従事する方々や、コンタクトセンター部門の高度化に課題を感じている方に特におすすめです。また、次世代のコンタクトセンター改革を可能にするテクノロジーについての知識を深めたい方にもぴったりの内容となっています。

開催概要

• - 日時: 2025年1月31日（金）15:00-17:15 (受付開始 14:30)
• - 参加方法: 会場とオンラインでのハイブリッド開催
• - 会場: 東京都千代田区九段南2-2-3 株式会社セミナーインフォ2F カンファレンスルーム
• - 参加費: 無料
• - 定員: 100名（会場定員52名）
• - 申込期限: 2025年1月30日（木）17:00

このセミナーが参加者にとって有意義な場となることを願っています。参加を希望される金融機関の方は、ぜひお早めにお申込みください。

詳細情報とお申し込みはこちらからアクセスすることができます。

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