Mizkanがコミュニティでファンとの連携を強化する新施策

株式会社Mizkanは、顧客との距離を縮め、商品の価値を向上させるために、ホンネデータプラットフォーム「coorum」を導入しました。この施策は、特に新たに発売された健康食品ブランド「Fibee」の展開に活用されます。Fibeeは、発酵性食物繊維に注目した製品で、腸内環境を整えるサポートを目的としています。このブランドは、SNSでのコミュニケーションやアンバサダープログラムを通じて、徐々にユーザー生成コンテンツ（UGC）が増加していることから、その取り組みをさらに強化する必要があると考えられています。

Fibeeブランドの背景と特徴

Fibeeは、2024年春の発売を目指して商品を展開し、食物繊維を日常的に摂取できる新たな形を提案しています。発酵性食物繊維は腸内の善玉菌を支持し、健康維持に役立つとされています。このため、ミツカンは消費者のニーズに合ったプロダクトを提供し続ける必要があると認識しています。
実際に、発売から続けて行われている施策の一環として「Fibee腸内会」というファンコミュニティサイトを立ち上げました。このプラットフォームは、ファン同士が直接交流し、Fibeeや健康に関する情報を共有できる場を提供します。

coorum導入の意義

coorumを導入することで、ミツカンは既存の会員基盤とシームレスに連携し、お客様がより便利に情報を交換できる環境を整えました。この機会に、顧客の本音データを効率的に収集し、分析することで、より個別化したサービスを提供する方針です。さらに、会員は自身の好みやニーズに応じた情報を受け取ることができ、より親密な関係を築けることが期待されます。

顧客データの活用

「coorum community」で取得した本音データは、AIエージェント『ホンネAI』によって分析され、詳細な顧客理解に繋がります。このアプローチにより、ミツカンは将来的なブランド戦略や商品企画をより緻密に立案することが可能となります。また、ユーザーにとっても、提供される情報がさらに価値のあるものとなるでしょう。

コミュニティへの参加促進

「Fibee腸内会」は、発酵性食物繊維についての情報提供を行うだけでなく、参加者同士の意見交換の場としても機能します。ミツカンは、地域に根ざしたコミュニティ活動を通じて、より多くの消費者と対話を繰り返し、Fibeeブランドをより良いものへと成長させていく意向です。コアエンゲージメントのあるコミュニティとして、顧客の期待に応える活動を続けていくことを目指しています。

まとめ

株式会社Mizkanは、ホンネデータプラットフォーム「coorum」を導入し、ファンとの交流を一層深める取り組みをスタートしました。新しいブランド「Fibee」を通じて健康的な食生活を提案するとともに、より良い製品開発に向けたきっかけを作ることを目指します。これからも変革を続けるミツカンが、果たしてどのような進化を遂げるのか、今後の展開が楽しみです。