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菰野町役場、受付時間が変更

三重県の菰野町役場は、2024年1月5日から受付時間を変更することを発表しました。この変更は職員の働き方改革を推進し、より良い住民サービスを提供するためのもので、役場本庁および地域のコミュニティセンターに影響があります。

受付時間の具体的な変更

役場本庁の変更点

• - 変更前: 午前8時30分 ～ 午後5時15分
• - 変更後: 午前9時 ～ 午後4時30分

この変更に伴い、電話での受付も新しい時間に合わせて変更されます。同様に、コミュニティセンターは開庁時間に大きな変更はありませんが、受付時間は役場本庁と同じように短縮されます。

各地区コミュニティセンターの対応

• - 変更なしの時間: 午前8時30分 ～ 午後5時15分

この時間帯では電話の受付も従来通りとなります。

特定業務の受付時間

役場の開庁時間が変更されても、特定の業務については従来通りの受付時間が維持されます。たとえば、コミュニティセンターの利用受付や税金、料金の徴収は、午前8時30分から対応を続けます。

受付時間短縮の意図

今回の変更に関して、役場は職員の業務環境の改善を目的にしています。勤務時間外に業務が発生することを防ぎ、職場の効率を向上させることを重視しています。これにより、課題解決や業務改善に向ける時間を確保し、行政サービスの質も向上させる狙いがあります。

住民サービスへの影響

受付時間が変更されたことで、住民サービスの低下を防ぐために以下の施策を実施します。

• - オンライン予約システムの導入
• - 行政手続きの事前確認ができるウェブページの整備
• - AIチャットボットの導入予定（役場サイトおよびデジタルサイネージ）

これらの施策により「役場に来ずにできる手続き」を増やし、住民がより便利に利用できるよう努めます。

緊急対応と夜間窓口

新しい受付時間外の対応についても説明されています。緊急の問い合わせが必要な場合、役場本庁の夜間窓口または専用番号に連絡することができます。これにより、住民が安心してサポートを受けられる体制を整えています。

施錠について

役場本庁は午前9時から午後4時30分以外の時間帯は施錠されるため、利用にあたって注意が必要です。

目指す未来

菰野町は、今後もデジタル化とともに便利で利用しやすい役場を目指し、業務効率化に取り組んでいく姿勢を示しています。
新しい受付時間やサービスの導入が、地域住民にとってどのように影響を与えるか注目されます。

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