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クラウドサーカスの『Fullstar』が受賞

近年、企業のデジタル化が進む中、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスマネジメントツール（CSM）が注目を浴びている。クラウドサーカス株式会社が提供する『Fullstar』が、このたび「ITreview Grid Award 2025 Spring」において、カスタマーサクセスツール部門とデジタルアダプションプラットフォーム部門で最高位に選ばれる栄誉を手にした。両部門において「Leader」としての評価を獲得したことは、同社の製品が顧客から確かな支持を受けていることを証明している。

CSMツールとしての『Fullstar』

『Fullstar』は、SaaSツールの中で顧客の状況を把握し、解約防止やアップセルといった施策を行うためのツールだ。その特筆すべき点は、導入が容易であることだ。無料プランから始めることができ、シンプルな機能と直感的な画面設計により、導入のハードルは低い。使いやすさは特に中小企業に評価されており、これまでに550社以上のBtoB SaaS企業が導入を決定している。これにより、顧客のライフタイムバリュー(LTV)の最大化に貢献していると言える。

ITreview Grid Awardとは？

ITreview Grid Awardは、ITreviewに投稿されたレビューを基に、ユーザーから支持されている製品を表彰するアワードで、四半期ごとに実施される。2025年3月までに集計された評価に基づいて行われ、その結果が春に発表される。『Fullstar』が二部門で「Leader」として受賞したことは、ユーザーから見た製品の満足度や認知度の高さを示しており、信頼性の裏付けともなっている。詳細ページでは、各部門の受賞製品が紹介されており、評価基準についても詳しく述べられている。

クラウドサーカス株式会社のビジョン

クラウドサーカスは「働くに楽を。」というミッションのもと、デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発と提供を主力事業としている。特に中小企業を対象に、61,000件以上の導入実績を誇り、2024年12月までにその数はさらに増加する見込みだ。同社は、日本国内だけでなくアジア市場においてもサステナブルなビジネス環境を創造することを目指している。

スターティアホールディングスの役割

また、スターティアホールディングス株式会社は、デジタルマーケティングに特化した事業を展開しているグループで、デジタルシフトを推進する企業としても知られている。こうした取り組みが、企業の成長を支援し、デジタル革新を促進することに寄与している。

企業のサステナブルな成長には、効果的な顧客支援のツールが不可欠であり、その中で『Fullstar』が果たす役割はますます重要になってきている。今回の受賞は、そんな『Fullstar』の今後の成長を期待させるものであった。

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