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アニコム損保、2025年オリコン顧客満足度調査で猫部門1位

アニコム損害保険株式会社（以下、アニコム損保）は、2025年オリコン顧客満足度調査において、ペット保険「猫」部門で見事第1位を獲得しました。この調査は、飼い主たちの実際の満足度を基にしたものであり、アニコム損保の提供するサービスの質が証明されています。

4部門での受賞

アニコム損保は、「猫」部門以外にも「保険金・給付金」、「窓口精算」、「加入・更新手続き」からの評価でも第1位を獲得し、合計4部門で栄冠に輝きました。特に「保険金・給付金」項目では、9年連続での受賞という実績を誇ります。この結果は、長年にわたる信頼と顧客からの高い評価を示しています。

猫の健康を支える「どうぶつ健保」

アニコム損保が提供する『どうぶつ健康保険証』は、ペットの健康を支えるための重要なサービスの一つです。この保険は「使える保険」の象徴として、多くの飼い主に支持されています。ペット保険を利用することは、飼い主にとって喜ばしいことではありません。これは、使う原因がペットのケガや病気に関する時であるからです。しかし、アニコム損保は、100万件を超える契約データを基に、ペットの健康状態を見える化する取り組みを進めており、顧客に安心を提供します。

特徴1: 窓口精算で手間いらず

アニコム損保の「どうぶつ健康保険証」は、動物病院の窓口で人間の健康保険証のように使用できる仕組みがあります。対応している動物病院は、2025年7月末時点で7,000以上。これにより、飼い主は安心してペットの健康管理を行える環境が整っています。

特徴2: 健康状態を見える化

また、『どうぶつ健活』として提供される腸内フローラ測定サービスも魅力的です。このサービスでは、年1回無料で腸内フローラを解析し、ペットの健康状態を見える化します。特に猫にとって重要な腎臓の健康状況もチェックできるため、飼い主にとっては心強いサポートとなります。

特徴3: マイページで簡単手続き

顧客向けには、マイページを設けており、手続きが簡単に行えるようになっています。保険金請求や契約の更新手続きはもちろん、環境負荷を減らすための取り組みの一環として、WEB保険証（e-どうぶつ保険証）も導入されています。これにより、ペーパーレス化を進めつつ、顧客の利便性も向上しています。

感謝の気持ち

今回の受賞は、アニコム損保のペット保険をご利用いただいている皆さま、さらには窓口精算を支えている動物病院の方々のおかげです。心から感謝いたします。今後も「どうぶつ健康保険証」を多くのご家族に届け、「入って健康になる保険」の提供を通して、唯一無二の価値を提供していく所存です。

調査概要

2025年のオリコン顧客満足度調査は、株式会社oricon MEが実施しました。この調査では、インターネットを通じて4,662人が回答しており、調査対象としたペット保険会社は16社。対象者は全国的に分布しており、それぞれのペット保険に関与した経験を持つ飼い主から集まったデータが基になっています。

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