オムライス専門店ラケルが導入したLINEミニアプリの魅力とは

オムライス専門店ラケルの新たな試み

1963年に創業したオムライス専門店『ラケル』が、東京都渋谷区に本社を構えるビートレンド株式会社のスマートCRMプラットフォーム『betrend』を使用したLINEミニアプリ『ラケルポイントカード』を導入しました。このアプリは、ラケルの店舗で利用できる会員向けの便利な機能を搭載しており、顧客へのサービス向上につながると期待されています。

『ラケルポイントカード』の機能概要

『ラケルポイントカード』は、顧客が来店時にQRコードを読み込むことでポイントを獲得できる仕組みです。このポイントは貯めることで、特典やクーポンに交換可能です。APIで接続されたアプリは、オンラインショップへのリンクやグランドメニューの表示も行うため、利便性も抜群です。

主な機能

- ポイントカード機能: 購入金額に応じたポイントが獲得でき、ポイント数や獲得履歴がわかります。
- クーポン機能: 会員限定のクーポンを一覧表示し、特典を簡単に受け取ることが可能です。
- 店舗検索機能: GPSによって最寄りの店舗を簡単に探せるチラシ機能もあり、自宅からアクセス可能。
- お知らせ機能: イベントやキャンペーンなどの最新情報をプッシュ通知で確認できます。

このLINEミニアプリの導入により、ラケルが目指す「顧客満足度の向上」が実現され、再来店を促す効果が期待されています。

ラケルの魅力

ラケルはオムライスとオリジナルの「ラケルパン」を主力商品としており、全国に31店舗を展開しています。長年の経験と伝統を持ちながら、常に新しいメニューの開発にも力を入れています。創業当初から変わらぬ経営理念のもと、トータルコーディネイトされたブランドを提供し続け、顧客からの支持を受けています。

ビートレンド株式会社の背景

ビートレンドは、顧客との接点を一元管理するスマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供しています。企業が顧客に対して多様なチャネルを通じて情報を発信できるシステムで、飲食や小売業界を中心に多くの導入実績があります。

また、ビートレンドはISMS(ISO27001)やプライバシーマークを取得し、安全で信頼性の高いシステムを提供しています。今回の『ラケルポイントカード』導入は、更なる顧客接点の拡充を目指した戦略的なステップとも言えるでしょう。

LINEミニアプリの利便性

LINEミニアプリとは、企業がLINEアプリを通じて自社サービスを提供できる新しいプラットフォームです。会員証やモバイルオーダー、予約受付などを簡単に利用できるため、ユーザーにとっても使いやすいツールとなっています。このシステムを利用することで、店舗は効率的に顧客の行動データを収集し、販促活動に役立てることが可能です。