ライトオン公式オンラインショップに新機能ZETA VOICE導入でユーザー体験向上へ

ライトオン公式オンラインショップが新しい機能を導入

2023年10月、ライトオンが運営する公式オンラインショップ『Right-on』に、レビュー・口コミ・Q&Aエンジンである「ZETA VOICE」が新たに導入されました。この新機能は、消費者の購買体験をより快適なものにするための重要なステップです。

訪問者体験の向上

これまで同サイトには、EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」やレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が既に実装されており、これらの技術が相互に補完しあうことで、スムーズな購入体験が実現されています。ZETAシリーズは、大手企業からの高い評価を得ており、その効果は売上アップやコンバージョン率（CVR）の改善に顕著に現れています。

ZETA VOICEの導入によって、ユーザーは他の購入者のレビューやQ&Aを簡単にアクセスでき、自分に合った商品を見つけやすくなります。これにより、サイトの利便性が向上し、消費者にとって嬉しいショッピング体験が提供されるようになります。

新たな絞り込みと並び替え機能

「ZETA VOICE」導入に伴い、評価やサイズ感に基づいてレビューを絞り込むなど、購入検討をサポートする機能が新たに実装されました。「星5つのみ」や「ゆったりのみ」といったキーワードでの絞り込みや、「トップ評価順」や「新しい順」での並び替えが可能です。これにより、ユーザーは自分に合った商品を効率よく探すことができ、サイトの利便性向上に寄与しています。

カスタマイズされたレビュー項目

さらに、商品カテゴリに応じてレビュー項目がカスタマイズされます。たとえば、トップスの場合は「購入サイズ」「サイズ感」「身長」に関するレビューが求められる一方、靴の場合は「使い心地」「足のサイズ」といった項目が重視されます。これにより、ユーザーは自分が知りたい情報を的確に得ることができ、購買意欲も高まると予想されます。

ZETAの今後の展望

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを利用し、今後もECサイト運営企業およびその利用者にとって有益なサービスを提供する考えです。消費者の幸福な購買体験を創出するため、引き続き革新を追求していくでしょう。

公式SNSや各種デジタルマーケティングソリューションについての最新情報は、ZETA公式TwitterやFacebookページをご覧ください。