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八十島プロシード、AIで営業力向上を実現

株式会社ベルフェイスが開発した「ベルセールスAI」が、プラスチック製造事業を行う八十島プロシード株式会社に導入されました。この取り組みは、営業部門の業務効率化と営業力の強化を図るものです。

導入の背景

八十島プロシードは、自社工場で製造を行うメーカーからの受託で、主にプラスチック部品の製造を行っています。具体的には、3Dプリントや樹脂切削加工が主力サービスです。しかし、スムーズな営業活動を推進する中で、いくつかの課題に直面していました。

一つ目の課題は、Salesforceへの営業活動記録の入力にかかる時間です。この負荷が大きく、営業担当者は本来の顧客対応や提案活動に十分な時間を当てられない状態でした。その結果、活動記録の利活用が制限され、実態を反映できないデータが蓄積されてしまうことにつながっていました。

二つ目は、入力される記録の質にばらつきがある点です。記録の質が営業担当者ごとに異なり、商談の実績を正確に把握することが困難でした。これにより、マネジメント層が十分な情報を持つことができず、効果的な指導を行うことが難しくなっていました。

AI導入の効果

これらの課題を解決するために、八十島プロシードはベルセールスAIを導入しました。このAIは、営業担当者が行った面談内容を自動で記録し、客観的なデータをSalesforceに蓄積することが可能です。

1. 営業スキルの向上

AIは面談内容を客観的に記録し、担当者の主観に依存しないデータを生成します。これにより、営業担当者は自身のメモとAIの記録を比較することで、聞き逃しや認識の違いを容易に認識できるようになります。また、マネージャーは活動データをもとに、具体的で根拠のある指導が行えるようになります。

2. 入力負荷の削減

ベルセールスAIの導入により、面談後の議事録作成時間を80％削減することに成功しました。これにより営業担当者はより多くの時間を顧客対応に充てられるようになり、効率的な業務運営が可能となりました。

3. 顧客対応の質向上

AIによるデータ蓄積は、顧客対応の質向上にも寄与し、タスク漏れが防止され、顧客フォローが徹底されます。このような好循環が実現することで、営業チームの士気と提案精度が向上し、受注の獲得にもつながっています。

今後の展望

八十島プロシードは、今後もベルセールスAIの活用範囲を広げていく予定です。具体的には、海外営業部門への展開を通じて、グローバル市場でもデータ活用の基盤を整えることを目指しています。また、SalesforceのAI機能「Agentforce」の導入も視野に入れ、営業プロセスのさらなる改善を図ります。

CEOの河野浩之氏は「AIの導入により営業チーム全体の力を向上させたいと考えています。今後もより多くのデータを蓄積して、さらに精度の高い提案ができるようにしていきます」と語ります。

八十島プロシードは、今後の取り組みを通じ、データドリブンな営業組織へと変革を続けていくことでしょう。

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