トランスコスモスセミナー2025：デジタルへの挑戦と自己解決率向上の成果

トランスコスモスセミナー2025の内容

トランスコスモスは、2025年3月21日（金）に東京で特別セミナーを開催します。本セミナーは、コンタクトセンターにおける自己解決向上に向けた実際の取り組み事例を中心に紹介します。これまで、CXフォーラム2024で好評を博した"trans-DX"のプロデューサーによる最新の取り組みや事例動画を、2回にわたってお届けします。

セミナーの目的と内容

本セミナーでは、みずほ銀行でのFAQ活用における自己解決率向上の施策や、JALとの連携による伴走支援の事例を詳しくご紹介します。また、デジタルチャネルを利用したコンタクトセンターのCX（顧客体験）の向上及びコスト削減についてもご説明します。

セミナーの最後には、参加者が直接プロデューサーに相談できる質疑応答のセッションも設けています。これにより、実際の業務に役立つ情報を得ることができる貴重な機会になるでしょう。

セミナー概要

- 日時: 2025年3月21日（金）17：00～17：55
- 場所: リアル開催

TIME SHARING 渋谷青山通り3F
（東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル3階 3C号室）

- 参加費: 無料（事前登録必須）
- 主催: トランスコスモス株式会社
- 申し込みURL: 参加申し込みはこちら

※法人のお客様向けのセミナーであり、個人のお客様からの申し込みは受け付けていません。
申し込みが多数の場合は抽選となりますので、早めの登録をお勧めします。
また、競合企業の方は申し込みをご遠慮いただきます。

プログラム

以下に本セミナーのプログラムを示します。
1. 17：00～17：05 開会のご挨拶（trans-DXの紹介）
- 小林克成（トランスコスモス株式会社常務執行役員）
2. 17：05～17：20 trans-DXプロデューサーによる伴走支援の取り組み紹介
- 山田真士（DX推進本部 CXS統括部長）
3. 17：20～17：35 CX／自己解決率向上につながるサービス紹介
4. 17：35～17：55 質疑応答及び相談会

セミナー内容は予告なしに変更される場合がございますので、ご了承ください。

トランスコスモスについて

トランスコスモスは、1966年に設立され、優れた人材と最新の技術を融合させたサービスを提供しています。現在、181の拠点を持ち、アジアを中心に世界35か国以上でビジネスプロセスの最適化を支援し、顧客の競争力を強化しています。また、グローバルEC市場拡大に対応したECサービスも展開し、大変多様なニーズに応えています。

デジタル時代の変化に迅速に適応し、顧客企業のトランスフォーメーションをサポートする「Global Digital Transformation Partner」を目指すトランスコスモスの挑戦に、ぜひご注目ください。また、公式ウェブサイトでは最新情報を随時発信していますので、こちらもチェックしてみてください。

トランスコスモス公式サイト: https://www.trans-cosmos.co.jp