AIQが新たに提供する「Knowledge Studio」で知識の引継ぎがスムーズに！

AIQが提供する「Knowledge Studio（ベータ版）」

AIQ株式会社は、組織内に存在する知識の伝達を円滑にするための対話型ナレッジプロダクト「Knowledge Studio（ベータ版）」の提供を開始しました。本製品は、特にリモートワークが普及する現代において、重要な役割を果たすことが期待されています。

新たな知識共有のアプローチ

ビジネス環境が複雑化する中、多くの情報が存在するにもかかわらず、実際には「情報があっても活用できない」といった問題を抱えることが多くなりました。特に社内AIの導入が進む一方で、必要な知識が引き継がれずに現場の一部の人間に依存する状況が見受けられます。温故知新とは逆に、暗黙知が社内を駆け巡らず、悩ましい状況に陥っているのです。

そこでAIQは、知識や経験がどのように蓄積され、次の人に引き継がれるのかを重視し、新しいプロダクトを開発しました。「Knowledge Studio」は、従来のマニュアルやFAQを超えて、リアルタイムでの「質問と回答」に基づいて情報が更新される仕組みです。この方式により、暗黙知が可視化され、組織全体で共有可能となります。

プロダクトの基本機能

「Knowledge Studio」では、経験者の知識や判断がAIに反映され、さらに不明な点が出た際はその経験者に直接問合せることで、実際のやり取りが知識として蓄積されます。これによって、マニュアルを毎回更新する必要がなく、状況に応じたフレッシュな情報を継続的にもたらすことが可能です。より具体的には、日常業務での質問を起点にAIとの対話を行い、経験に基づく回答を得られる仕組みとなっています。

次世代の組織を目指す

「Knowledge Studio（ベータ版）」は、単に問い合わせ削減を目的としているわけではありません。人の経験や判断を次世代へとスムーズに繋ぐことを通じて、属人化が起こりにくい組織へと変革することを目指します。本プロダクトを通じて、企業は新たな知識創造を実現し、人々の時間と労力を本当に価値ある活動に集中させることが可能になるのです。

AIQは今後も現場での活用を進めながら、こちらのプロダクトを進化させていく計画を立てています。特に知識が自在に流れる状態を実現し、社員一人ひとりがもつ経験値を最大限に引き出せる環境を整えることが求められます。

導入の詳細

「Knowledge Studio（ベータ版）」の導入に関する詳細は、AIQの公式ウェブサイトをご覧いただけます。情報を適切に管理し、知識を社内で共有するための新しい試みにぜひご注目ください。

公式ウェブサイト：AIQ株式会社

AIQ株式会社は、東京都文京区に本社を置く企業で、独自の特許技術「HUMANISE AI」に基づく新たな顧客体験の創出を目指したデジタルトランスフォーメーションを推進しています。幅広い業種において、マーケティング戦略から顧客理解に基づいたDX戦略まで、多様なソリューションを提供しています。