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令和8年熊本地震に伴う金融庁相談ダイヤルの設置

金融庁は、令和8年7月29日、熊本県を中心とした地震に影響を受けた市民に対し、相談ダイヤルを開設しました。この相談ダイヤルは、被災した皆様向けに専門的な支援を提供することを目的としています。金融サービス利用者相談室が運営し、さまざまな金融機関とのやり取りに関する疑問やお悩みを受け付けています。

相談ダイヤルの概要

• - 名称: 令和8年熊本地震金融庁相談ダイヤル
• - 受付時間: 平日 10:00-17:00
• - 電話番号: 0120-1568-11（フリーダイヤル）

- IP電話からは033-5251-6813

• - 専用ファックス: 03-3506-6699
• - メール: saigai★fsa.go.jp

- 「★」は「@」に置き換えてください。

• - 文書での受付: 〒100-8967 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎第7号館 金融庁 金融サービス利用者相談室

この相談ダイヤルでは、金融商品やサービスに関する具体的なお悩みのほか、震災による影響に関連する金融機関とのやり取りについても問い合わせが可能です。特に、被災地域の方々にとって、適切な金融サポートを受けることができることが重要です。

受付内容

相談ダイヤルでは、以下のような問い合わせを受け付けています。

• - 金融機関での取引に関するお悩み
• - 震災における特殊な状況への対応

通話は無料で行えるため、皆さまが安心して相談できる環境を提供しています。また、フリーダイヤルに加え、専用のファックスやメールアドレスでも24時間受け付けています。電話での受付は、原則として平日の10時から17時の間で、迅速に回答が行われます。

注意事項

ダイヤルでは、一般の金融機関とのトラブルや金融行政に関する意見・要望などは対象外となります。これらについては、0570-0168-11に連絡することが推奨されています。
また、相談内容に応じて適切な部署に繋げることも行われており、必要に応じて専門的なアドバイスを受けられる体制が整っています。

地域の皆さまへの支援

地震による被害は大きく、特に災害時には金融的な不安が高まります。この相談ダイヤルの開設により、多くの被災者が必要な情報を得て、適切な支援を受けることが期待されます。金融庁は今後も、被災地の皆様と連携し、迅速な情報提供と支援を行う所存です。

終わりに

この機会を通じて、皆さまが安心して生活を送るためのサポートを受けることができるよう、金融庁として責任ある支援を実施していきます。熊本地震に関する相談は、ぜひ相談ダイヤルをご利用ください。

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