AIアシスタント「i Producer for Biz」が顧客対応を革新！

AIアシスタント「i Producer for Biz」の登場

株式会社Eye Universeによる新しいAIアシスタント「i Producer for Biz」が、HPやECサイト上での顧客対応を一新します。このサービスは最先端のAI技術を活用しており、顧客体験を豊かにし、情報管理を効率化することを目的としています。すでに多くの業界でその効果が確認されています。

サービスの魅力

自然言語処理による迅速な対応

このAIアシスタントでは、自然言語処理技術を利用して、ユーザーからのよくある質問（FAQ）に対して驚くべき速さで応答します。従来の手動対応では数分かかっていたのが、i Producer for Bizでは平均応答時間が5秒未満に短縮され、精度も98%以上を誇ります。これにより、利用者は正確な情報を迅速に得られるようになります。

コスト削減が実現

導入が容易であることもこのサービスの大きな利点です。サイト上の情報を迅速に学習するため、初期設定における質問と回答の作成にかかる作業時間が大幅に削減され、導入コストを70%以上もカットできます。これにより、小規模な企業でも気軽にAI技術を取り入れることが可能です。

多彩な機能を搭載

「i Producer for Biz」は、SNSやその他のサービスとの連携、さらには予約や決済機能といった多機能性を兼ね備えています。これにより、ビジネスのニーズに合わせた自由なカスタマイズが可能です。また、問い合わせの管理やデータ集計、レポート作成といった機能も充実しており、顧客行動の分析やマーケティング戦略の最適化が実現します。

シームレスなオペレーター連携

AIとオペレーターの連携にも優れています。顧客からの問い合わせに対して、AIが適時に適切な情報を提供し、人間オペレーターの負担を軽減しつつ、質の高い対応が可能となります。

導入実績と効果

「i Producer for Biz」は、すでにデジタルサロン協会を含む10社以上のHPやECサイトに導入されています。2024年の夏には、100以上のブランドサロンでの実装が予定されています。具体的な導入効果としては、問い合わせ対応に要する工数を平均50%削減し、ユーザーの離脱率も30%低下。決済機能を持つサイトでは、コンバージョン率が平均20%向上した実績も報告されています。また、サイト滞在時間は40%延長され、関連記事の閲覧数も50%増加するなど、顧客の興味を引き続ける効果が得られています。