最新のカスタマーサポートDXを学べるオンラインイベント開催

アップデートされたカスタマーサポートの未来を探る

2024年8月27日（火）、カスタマーサポートの最新動向をテーマにしたオンラインイベント「カスタマーサポートDX Summit Summer 2024」が開催されます。このイベントは、株式会社ラクスの主催で、特にカスタマーサポート担当者や業務効率化に関心のある経営者にとって、見逃せない機会です。イベントに登壇するのは、株式会社WOWOWコミュニケーションズの富樫雄太課長で、彼は「自動化ツール導入後の評価と改善」というテーマで、顧客ロイヤルティ向上のためのアプローチを探ります。

なぜカスタマーサポートは重要なのか

ビジネスの成功には、優れたカスタマーサポートが欠かせません。しかし、業務の効率化と顧客の満足度を同時に高めることは、多くの企業にとって課題となっています。業務を効率化しようとするあまり、顧客への対応が疎かになってしまうことはよくある状況です。一方で、顧客へのサービスを向上させるために、業務プロセスが進まないケースもあります。

このような問題を解消し、両者を両立させるための具体的なアプローチや成功事例が本サミットでは紹介されます。特に、生成AIやカスタマーサポート専用ツールの活用法に焦点が当てられ、業務改善と顧客体験の向上を目指した施策が具体的に議論されます。

イベントの目玉

登壇者の富樫課長は、自社での自動化ツール導入の成果や課題について触れ、参加者にとって役立つ情報を提供します。彼は、顧客ロイヤルティ向上につながる施策の実施において、どのように評価し改善していくべきかを解説します。

セッション詳細

- セッション名: 自動化ツール導入後の評価と改善
- 日時: 2024年8月27日(火)15:35-16:00
- 登壇者: WOWOWコミュニケーションズWOWCOM College 課長富樫雄太

このイベントは、カスタマーサポートや業務の効率化に携わる多くの方にとって、有益な情報を得る絶好の機会です。参加希望の方は、事前に申し込みを行い、最新の業界トレンドや施策を学びましょう。

参加方法

参加を希望される方は、ラクスのイベントサイトより申し込みが可能です。リンクは以下の通りです。
カスタマーサポートDX Summit Summer 2024 イベント申し込みページ

楽しみながら学び、人とのネットワーキングを通じてビジネス環境の向上を図るチャンスです。ぜひご参加ください！

会社情報

- 株式会社WOWOWコミュニケーションズ

- 代表者: 代表取締役社長執行役員郡司誠致
- 所在地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
- 設立年: 1998年
- 事業内容: テレマーケティングサービス、デジタルマーケティングサービス、リアルサービス
- URL: WOWOWコミュニケーションズ
- ブログ: WOWOWコミュニケーションズブログ