福祉施策に革命をもたらす自動シフト作成の成功事例

福祉施策の変革を支える自動シフト作成の成功事例

福祉・介護業界において、従来の手作業でのシフト作成に多くの時間が費やされてきました。この課題に立ち向かう新たな取り組みが、大阪府枚方市に拠点を置く株式会社プレイス・リーブルによって実現されました。彼らは、「毎月8時間かかるシフト作成」を、「たった5秒」で完了させる自動化システムを導入。これにより、業務の効率化だけでなく、利用者との向き合う時間の確保を目指しています。

管理者が直面する課題

福祉・介護の現場では、管理者がケアの質を維持しながら組織を運営することが求められています。しかし実際には、シフト作成という煩雑な業務に多くの時間を奪われる現状がありました。常勤・非常勤のバランスや利用者との相性、夜勤回数、さらに希望休など、考慮すべき要素は数多く、シフト作成はまさに「パズル」のようなものです。このため、業務の合間を縫ってシフトを組む管理者は、ストレスを抱えることが多くなります。

DX支援の導入

このような現状を打破するために、プレイス・リーブルはデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めました。最新の自動作成ツールを導入し、管理者が本来の業務に集中できる環境を整えることが目的です。具体的には、シフトの条件を入力しボタンを押すだけで、最適なシフトが生成されるシステムに変わりました。これにより、毎月のシフト作成に必要な時間が、わずか5秒に短縮されました。

業務改善の成果

手作業でシフトを組み立てていた頃、管理者はその作業に約8時間かかっていました。しかし、新しいシステムを導入したことで、この業務のストレスから解放され、必要な時間を他の重要な業務に割り振ることができるようになりました。ユーザーにとっては、より快適で効率的なサービスを提供するための基盤が整ったというわけです。

本来の目的は「質の向上」

プレイス・リーブルが本当に重要視しているのは、シフト作成の「速さ」ではありません。その真の目的は、シフト作成によって生まれた「空いた時間で何をするのか」という点にあります。新しいシステムの導入後、管理者たちは利用者とゆっくり話す時間やスタッフ間の面談を行うなど、より質の高いサービス提供が期待できるようになります。このように、人と人とのつながりが強化されることで、現場の雰囲気もおのずと良くなっていきます。