三井住友カードとELYZA、入会審査の自動化を実現するAI導入

三井住友カードとELYZAが実現する入会審査の自動化

三井住友カード株式会社（東京都江東区、社長：佐々木丈也）は、株式会社ELYZA（東京都文京区、代表取締役：曽根岡侑也）と組み、入会審査における自動判定AIの利用を開始しました。これにより、審査業務の効率化と迅速化を図ります。

自動判定AIの導入背景

これまで三井住友カードは、入会審査を自動化する取り組みを続けてきましたが、複雑な条件を伴う審査が残っており、それらに対しては従業員による目視審査が不可欠でした。このため、結果の通知までに時間がかかることがありました。自動判定AIは、これらの課題を解消するために導入され、クレジットカードの入会審査解除までのプロセスの迅速化を実現します。

ELYZAの機械学習技術

機械学習技術の活用により、AIは審査データの複雑なパターンを学習し、従業員に代わって審査を行う能力を備えています。従来のアプローチであるVBAマクロやRPAでは解決できなかった複雑な申込を扱うことが可能です。これにより、審査プロセス全体の効率化が図られます。

自動判定の仕組み

自動判定AIは、クレジットカードの入会審査で従業員が使用するデータを入力し、事前に学習させたモデルによって審査の承認・不承認を判定します。2026年3月下旬より、実際の業務で運用を開始し、従業員による審査の20％を自動化しています。これは、今後他の自動化施策と組み合わせることで、さらなる完全自動化を目指します。AIは、三井住友カード社内で完結する情報処理として設計されています。