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ベッセルホテルズ、顧客満足度調査で2年連続第1位を達成

株式会社ベッセルホテル開発が運営する「ベッセルホテルズ」が、J.D. パワーが発表した2025年のホテル宿泊客満足度調査において、ミッドスケールホテル部門で第1位を受賞しました。この受賞は、2年続けての快挙であり、高評価を得たポイントは「料金」にありました。顧客満足度の高いサービスが支持された理由を詳しく見ていきましょう。

ベッセルホテルズの魅力とは？

ベッセルホテルズは「あなたと家族と街を愛する」というビジョンのもと、全国36の施設で多様な宿泊体験を提供しています。特にお子様連れの家族に向けたサービスが充実しており、18歳以下のお子様の添い寝が無料のため、家族旅行がしやすくなっています。さらに、全ホテルで無償のウェルカムドリンクやおむつ、そしておしりふきといったベビー用品を提供しており、小さなお子様を持つご家族でも安心して宿泊できる環境が整っています。

また、各種アメニティや設備が充実していることも高評価の要因です。クレンジングや化粧水を含む無料アメニティが男女それぞれに用意されているので、旅行先でも自分らしく過ごせることが可能です。

おすすめのポイント

1. 高コストパフォーマンス

消費者調査において「料金」に対する満足度の高さが表彰されました。お財布に優しい価格設定は、特にコストを重視している旅行者から支持されています。このような評価は、利用客からの直接のフィードバックがあって初めて得られるものです。

2. 親切なサービス

ベッセルホテルズでは、各宿泊客への心遣いも評価されました。お子様用のアメニティや貸出品が豊富に用意されており、家族旅行に特化したサービスが多岐にわたります。このように、細やかな配慮が宿泊者に好評です。

3. アクセスの良さと多様なブランド

「ベッセルホテルカンパーナ」「ベッセルホテル」「ベッセルイン」「REF by VESSEL HOTELS」の4つのブランドを展開し、利用者の様々なニーズに応じた宿泊スタイルを提供しています。それぞれのホテルには、地元の特産品を取り入れた朝食や、ゆったりとした客室や大浴場が用意され、快適に過ごせる環境が整っています。

今後の展望

ベッセルホテルズがこれまで築き上げてきた信頼と評価をもとに、今後もさらに顧客満足度の向上に努めていくとしています。「充実した時間にいざなう」という理念のもと、利用者が求める「心地よい滞在」を提供するための施策を積極的に進めていくことでしょう。

ベッセルホテルズは、宿泊客にとって「また来たい」と思えるホテルづくりを約束しています。家族連れから一人旅まで、様々な旅スタイルに応じたサービスが待っていますので、次回のご旅行の際にはぜひ利用してみてはいかがでしょうか。

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