カラクリが共同開催！未来のAIエージェント実装に向けたカンファレンスを紹介

カラクリが新たなAIエージェントの未来を探る

カラクリ株式会社が2026年5月19日、AIエージェントの社会実装に向けたビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」を開催することが決定しました。これは、コールセンターの自動化・高度化を進めるAI関連企業6社と共同で実施されるもので、顧客接点の価値を再定義することを目的としています。

背景と目的

現在、AIエージェントは実証段階を越え、「実装」と「市場拡大」への移行が進んでいます。特に、コールセンターにおけるAIの導入が急速に進んでおり、企業の競争力を左右する重要な要素となっています。この潮流の中で、コールセンターは単なるコストセンターではなく、顧客のインサイトを活用し、売上やブランド価値を向上させる「価値創出型プロフィットセンター」へと進化しています。これに伴い、カラクリはこのイベントを通じ、顧客接点の未来をデザインするための重要な議論を展開します。

イベントの見どころ

「AICX Frontier 2026」の大きな特徴は、特定の製品を訴求するのではなく、業界全体からの実践知をもとにしたディスカッションが行われることです。カラクリからは代表取締役CEOの小田志門がパネルディスカッションに参加し、AI技術を活用するための人材育成や組織形成の方法について、実際の現場での知見を共有します。以下に、主要な内容をまとめます。

- 価値創出型センターへの変革: AIエージェントを通じた顧客対応の自動化と高度化の最新動向

- 本セッションでは、企業がどのようにしてAIエージェントを取り入れ、顧客体験を向上させられるのかを議論します。

- 実際の成功事例と課題: AI技術の導入において実際に経験した成功例や解決すべき課題を共有

- 参加者は他社の成功事例から学び、自社の戦略に活かすヒントを得ることができます。

- 人材・組織の育成方法: AIに対応できる人材を育成するための方法論と実践知

- 人材育成の視点から、自社に最適な組織づくりがどのように行えるかを考察します。

イベント概要

- イベント名: AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜
- 開催日時: 2026年5月19日（火）14:00〜
- 形式: オフライン開催
- 会場: 渋谷スクランブルスクエア21F（東京都渋谷区）
- 主催: AICX協会、カラクリ、AI Shift、IVRyなど、AI関連企業が共催

参加が推奨される方々

このイベントは以下のような方々に特におすすめです。

- コールセンターの効率化を推進したい責任者
- 収益を上げるためにコールセンターを活用したい経営層
- AIエージェントの導入を考えている企業の担当者
- 組織づくりや人材育成に課題を抱える方々

参加申し込み

参加は以下のリンクから受付中です。定員に達し次第、申し込みが締め切られるためお早めに。
参加申し込みはこちら

このカンファレンスは、AIエージェントによる新たな顧客体験の未来を担う重要な機会となることでしょう。参加者の皆様が、最新の知見と実践方法を学び、自社に活かすことで、競争力を高めるための一助となることを期待しています。