Joshin社が進めるシフト管理改革　R-Shiftで店舗運営の最適化を実現

Joshin社がR-Shiftでシフト管理改革を推進

人手不足が深刻化する現代社会において、小売業は労働環境の改善が急務となっています。株式会社Joshinが進めるシフト管理改革は、その一環として注目を集めています。約3年半前に開始されたR-Shiftプロジェクトは、全店舗でのシフト管理のデジタル化を実現し、昨年4月には完全な導入が完了しました。この取り組みの背景には、法令遵守と店舗運営の最適化、さらには従業員の働き方改革を目的としています。

労働時間制度の見直し

Joshinは約1年前に労働時間制度を見直し、契約時間をより厳格に管理する方針へと転換しました。従来の変形労働時間制から、正確な勤務管理が可能な運用へ切り替えたことで、店舗ごとのシフト作成がよりスムーズになりました。R-Shiftでは、契約時間に厳密に合わせたシフトの登録を義務付け、法令を遵守した業務運営が実現されています。具体的には、確定するシフトにおいて契約時間ぴったりに組まないと確認できない仕組みを整えています。

シフト管理のデジタル化による効果

R-Shiftを導入することで、従業員は自身の勤務シフトをスマートフォンから簡単に確認し、希望休の申請ができるようになりました。これにより、過去のような紙や電話でのやり取りが大幅に減少し、現場でのコミュニケーションの質も向上しています。しかし、自動作成機能を利用する店舗は全体のわずか2割にとどまっており、一部店舗では導入が進まない要因が残っています。「設定が難しそう」「これまでの手作業の方が安心」という心理的な障壁がその一因とされています。

データに基づく店舗運営の高度化

R-Shiftの実施により、シフト作成は単なる時間管理から、より戦略的な店舗運営の基盤へと進化しています。経営の視点では、来店客数や売上、必要な労働時間などのデータを活用して、曜日や時間帯に適した人員配置を予測することを目指しています。これにより、誰をいつどのように配置するかをデータに基づいて決定することができる環境を形成することが期待されます。

また、定期的な振り返りを通じて、データの質を向上させることで、今後は店舗運営全般においてもさらなる改善が進む見込みです。R-Shiftの成功は、単なるシフト管理に留まらず、店舗全体の効率化や生産性の向上へとつながっています。

インタビューからの気づき

プロジェクトに関与された人事総務部の3名は、「シフト管理を店舗運営の重要な基盤に進化させる必要がある」と強調されました。R-Shift導入の成果を着実に積み重ねていくことで、より良い労働環境と店舗運営の向上を同時に実現していくことが求められています。今後もこれらの取り組みを通じて、Joshinの100周年を見据えた更なる進化を楽しみにしたいと思います。