コミューン株式会社が目指す新しい未来と顧客起点経営の重要性

「あらゆる組織とひとが融け合う未来」

コミューン株式会社が掲げるビジョンは、多くの人々や組織が互いに理解し合い、助け合いながら進む世界を創造することです。この目標に向かい、同社はコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」を提供しています。成熟した現代社会においては、通信手段が進化した一方で、組織間には依然として距離や断絶が存在しています。これを克服し、より良い関係を築くことが、共創やイノベーションにつながると信じています。

「関係性のあるべき姿」を目指し、私たちは顧客起点経営を重視しています。この経営手法は、顧客満足を起点とし、企業活動のすべての側面において顧客の意見やニーズを反映させるものです。特に、日本における人口減少や低い生産年齢人口の中で、新規顧客を獲得することが困難になっている今、既存顧客の声を企業活動に取り入れることが欠かせません。

確固たるサポート：CommuneとSuccessHub

コミューン株式会社は、顧客体験向上に特化した「Commune」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」を展開しています。これらのツールは、顧客とのかかわりを強化し、企業にとっての持続可能性を促進するための強力なサポートを提供します。「Commune」は、組織と顧客のコミュニケーションを円滑にし、企業の成長を加速させます。また「SuccessHub」は、顧客情報の一元管理を可能にし、必要に応じたアクションを効率的に実行できるよう設計されています。

顧客の力を経営に活かす

近年、SNSの普及により、顧客一人ひとりの声が企業の意思決定に与える影響は増しています。従来のように市場調査に頼るのではなく、顧客の直接の意見を重視することで、企業はよりスピーディに変化に対応できるようになります。また、企業は新規顧客を獲得するためのコストを５分の１に抑えられるとも言われており、既存顧客をしっかりとサポートすることが、そのままビジネスの成功につながるのです。

あなたも未来を一緒に創りませんか？

「人のつながりを科学する」という理念に基づき、コミューンは多様なバックグラウンドを持つ仲間を求めています。US展開も進みさらにビジネスの成長を目指しています。私たちと一緒に「関係性のあるべき姿」を創り出しませんか。コミューン株式会社は、常に新しいチャレンジを求めています。採用情報も随時更新しており、興味のある方はぜひご覧ください。

June Dreamと私たちの未来

私たちの挑戦は、4月1日に多くの企業がその夢を語る「April Dream」にも共鳴しています。私たちもその一部として、自らの夢とともに未来を切り開いていく所存です。夢の実現に向け、コミューンが果たす役割に期待してください。私たちと異なる視点を持つすべての方々と手を取り合い、新しい未来を形成することを目指します。