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今のLINEの使われ方が明らかに

近年、日本におけるLINEの利用状況は大きく変化しています。以前はメッセージ機能が主流でしたが、今やLINEは生活に欠かせない各種サービスの中心的存在となっています。株式会社モスコソリューションズの調査によると、LINEユーザーは期限未定のコミュニケーションツールとしてだけではなく、情報収集や購買、さらには投資にまで利用しています。

LINEの多彩な機能

調査では、LINEでの最も一般的な利用法として、メッセージ機能である「トーク」が挙げられました。しかし、メッセージ機能以外でも多くの機能が使われている様子が伺えます。例えば、企業が運営する【LINE公式アカウント】の利用率は59.1%に達するなど、ビジネスとの接点も増加しています。また、スタンプ購入やLINE NEWSといったエンターテイメントコンテンツも人気で、特にスタンプは39.6%、LINE NEWSは34.5%もの回答者が頻繁に使用しているとのことです。

公式アカウントの登録理由

公式アカウントの友達登録理由についても興味深い結果が得られました。最も多かったのは『スタンプがほしいから』（35.0%）で、その後に『有益な情報があるから』（30.9%）、『クーポンがもらえるから』（24.6%）と続きました。これらの結果から、ユーザーは公式アカウントから得られる具体的なメリットを求めていることがわかります。

公式アカウントをブロックする理由

一方で、友達登録した公式アカウントをブロックする理由は何でしょうか。調査によると、最も多かった理由は『通知が多い』（53.5%）というものでした。他にも、期待していた情報が得られないときや、しばらく見ないうちにブロックしてしまうことが多いようです。特に週5回以上の通知があると、多くのユーザーがブロックしたくなる傾向があることが明らかになっています。

公式アカウントの運営課題

企業が公式アカウントを運営するにあたり、通知頻度や配信内容には細心の注意が必要です。特に、通知制限が新たに導入された結果、アクティブユーザーのみをターゲットにした配信が求められます。そこで重要なのが、従量課金制に伴うコスト管理であり、非アクティブなユーザーを含む一斉配信は経済的に厳しいとされています。

アクティブなユーザーへのアプローチ

そのため、公式アカウント運営者にとって、アクティブユーザーのみへの情報配信が重要。今後は、ユーザーが求めている情報のフィルタリングと、効果的なアプローチが利益を最大化させる鍵です。特にLINEアカウントのメッセージ配信をより効率化させるツールが求められています。

Posterの活用

ここでおすすめなのが、LINE公式アカウントでのメッセージ配信をサポートするツール・『Poster』です。このツールを利用することで、ユーザーの既読状況を元にアクティブユーザーを特定し、無駄な配信コストを抑えつつ、必要な情報を必要なユーザーに届けることが可能です。多彩な機能を持つPosterは、特に中小企業や個人事業主にとっても扱いやすく設計されています。

利用を希望される方は、ぜひ一度公式サイトを訪れてみてください。LINEを通じて、より良いサービスを提供したいと考えている多くの方にとって、Posterは大きな助けとなるでしょう。

まとめ

LINEの使われ方を見ていると、従来のメッセージングアプリから、さまざまな機能を持つ幅広いプラットフォームへと成長を遂げていることが実感できます。公式アカウントの友達登録理由やそのブロック理由も多種多様で、これからのLINEの進化と利用法には大いに期待が持てます。各企業や店舗は、ユーザーが求めるものを正確に把握し、適切なコミュニケーションを図ることで、より良いサービスの提供へと繋げていくことが求められています。

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