EC-UP、顧客満足度ランキングで5位を獲得！新機能満載のサービス提供へ

EC-UPが顧客満足度ランキングで第5位を受賞！

楽天市場ショップ向けのWebサービス「EC-UP」が、「The Best SaaS NPS® in Japan 2024」において第5位を受賞しました。これは、EC-UPが顧客満足度を向上させ、店舗運営の効率化に寄与している証しでもあります。

EC-UPの特長

EC-UPは、「運営スタッフの手間は増やさない。ショップの売上をアップさせる。」というコンセプトのもと展開されているサービスです。このサービスは、商品ページの情報を自動表示することで、ショップの売上向上を支援します。特に、楽天市場アプリとも連携しているため、使いやすさも抜群。これにより、店舗スタッフは負担を軽減しながら、運営の質を高めることが可能です。

受賞の背景

今回の受賞は、クラウドサーカス株式会社が実施する「The Best SaaS NPS® in Japan 2024」からのもので、500社以上の企業を対象に、67,355件のNPS回答データをもとに選出されました。NPS（ネット・プロモーター・スコア）とは、顧客ロイヤルティを測る指標として広く用いられており、EC-UPも年2回の測定を行い、実績に基づいてサービス品質の改善に力を入れています。

EC-UPの高評価の理由

EC-UPが高評を受けている理由は、たくさんの新機能とその運用効率にあります。特に初期設定を終えれば、その後はシステムが自動で運用を行うため、スタッフが管理画面にログインする必要がほとんどなくなります。これによって人的コストの削減が実現され、運営の負担が大きく軽減されます。

継続的な進化

EC-UPは、常に顧客の声を反映させる形で進化を続けています。2024年には、新しい機能も多数リリース予定で、特にコンテンツページの自動更新機能は大きな注目を集めています。この機能は、ショップの商品の整理や更新をより簡単に行えるように支援します。

新規登録キャンペーンの実施

受賞を機に、EC-UPでは新規登録キャンペーンを行っています。このキャンペーンは、2024年12月19日から2025年1月31日までに新規でトライアルを開始したショップに、通常30日間の無料トライアルを60日間に延長するものです。また、キャンペーン参加者には画像80枚以上付きのコンテンツページテンプレート10点が無料で配布されます。詳細は【こちら】(https://ec-up.app/#/sign_up)。

EC-UPのサービス内容

EC-UPでは、商品ページにおいて以下の項目を自動表示することが可能です：

- 類似商品・関連商品の自動表示
- 同時購入商品の自動表示
- ラクイチアピール（楽天ランキング1位のアピール）
- 商品レビューの自動表示
- パンくずリストやお気に入りボタンの表示
- 新着商品及び再販商品の自動表示
- 更新日などの情報の自動表示

会社概要

EC-UPは、2019年設立のECデータバンク株式会社が提供するサービスです。多くのECショップの運営ノウハウを活かし、効率化や自動化を推進するために、クライアントに対してカスタマイズしたサービスを提供しています。

この成功を機に、さらなるサービス向上に努め、お客様にとって価値ある提案を行ってまいります。