一休.comのAIコンシェルジュ：旅行の新たな形を提案するサービス

一休.comの新しいAIサービス『AIコンシェルジュ』

高級ホテルや旅館の予約サイト『一休.com』を運営する株式会社一休が新たにリリースしたAIサービス『AIコンシェルジュ』が、旅行の楽しみを一新します。このサービスは2026年1月27日から一休.comの会員向けに提供が始まり、複雑な旅行の要望にもスムーズに対応できるように設計されています。

一休.comとは？

『一休.com』は、日本国内の高級で上質な宿泊施設を特に厳選したオンライン予約サイト。このサイトは、記念日や特別な体験を求めるお客様に対し、質の高い宿泊体験を提供しています。従来のサービスに加え、今後はAIを導入することで、さらなる利便性を追求しています。

AIサービス導入の背景

近年、生成AI技術は最新のトレンドとして注目されています。それに伴い、一休もAI技術を導入することを決定しました。これまでにも、お客様に寄り添ったサービスを提供する努力を重ねてきた一休ですが、複雑で多様なニーズに応えるためには新しいアプローチが必要でした。特に、顧客からの要求が「伊豆半島で美しい海が見える高級旅館」といった具体的なものである場合、従来の検索機能では限界がありました。そこで、会話形式でスムーズに宿を探せるAI機能が開発されたのです。

『AIコンシェルジュ』の特徴

このAIコンシェルジュには、特に注目すべきいくつかの特徴があります。

1. 会話形式で簡単に宿探し

例えば、「週末に都内から2時間以内で行けるペット可の温泉宿は？」や「富士山が見える高級旅館を予算内で探して」というような、多様なリクエストに対しても、まるで専属のコンシェルジュに質問するかのように自然に探し出せます。

2. 個々に適した宿泊施設の提案

お客様の過去の予約履歴や検索履歴をもとに、最適な宿泊施設を中から提案。AIによる提案は、お客様の好みに応じたパーソナライズがされているため、より的確なお勧めが可能です。

3. 即座のリクエスト対応

従来の検索では複数の情報を組み合わせる必要があったリクエストも、今回のAIコンシェルジュがあれば即時に回答が得られます。宿探しにかかる無駄な時間を減少させ、旅行準備を快適に支援します。

今後の展望と開発者のメッセージ

『AIコンシェルジュ』は、対話を重ねる中で進化を続ける予定です。今後は検索機能との統合も計画されており、ユーザーのニーズにいっそう応えられるようにしていく方針です。また、このサービスは現在一休.comの会員限定で提供されているものの、将来的にはゲストユーザーを含め、すべての方に利用いただけるよう拡大していく計画もあります。この新しいサービスが、旅行のパートナーとして期待される理由はここにあります。