顧客の生の声を活かしたKDDIの成功事例を学ぶオンラインセミナーのご案内

KDDIのプロダクト開発に学ぶセミナー開催

株式会社ビザスクは、2月24日16時より無料のオンラインセミナーを開催します。このイベントでは、KDDI株式会社の原真吾氏が登壇し、「顧客の『生の声』」を中心にプロダクト開発の進化を論じます。

セミナー概要

本セミナーのテーマは『一次情報を武器にしたプロダクト進化論とは』です。参加者は、KDDIという大手企業の成功事例を通じて、どのようにして顧客の意見をプロダクトに活かしているのかを学ぶことができます。・

背景と目的

ビザスクは、グローバルなナレッジプラットフォームを運営し、新規事業やデジタルトランスフォーメーション、海外進出に関する知見を提供しています。450以上の業界で75万人を超える専門家が登録されており、1,800を超えるクライアントを持つビザスクの実績は、業界における信頼の証です。今回のセミナーは、特に事業開発を進める企業にとって価値ある情報を提供することを目的としています。

顧客フィードバックの重要性

原氏が指摘するのは、現在のプロダクト開発においては「何を作るか」よりも「なぜそれが必要か」という根拠が重要であるということです。多くの企業がネット上の二次情報を基に戦略を立てている一方、リリース後に生じるミスマッチの要因は情報の解像度不足です。特に、顧客の声を重視しないままアップデートや機能開発を進めることには、リスクが伴います。

KDDI Message Castの成功例

原氏は、KDDIで法人向けのSMS配信サービス「KDDI Message Cast」や新規格「RCS」の開発に関与しており、客観的なデータに基づいた戦略を採用しています。彼は、顧客の生の声を収集し、それをプロダクト開発の各ステージでどのように活用しているのかを詳しく述べてくださいます。これにより、参加者に具体的なノウハウを提供することが期待されます。