AIエージェントによる顧客体験の未来を探るビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」

ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」のご紹介

2026年5月19日、東京渋谷のスクランブルスクエアにて「AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜」が開催されます。このイベントは、モビルス株式会社や一般社団法人AICX協会を含む6社による共催で、コールセンターの自動化、顧客体験（CX）の向上を核に据えています。モビルスの代表取締役社長、石井智宏氏がパネルディスカッションに登壇することでも注目を集めています。

開催の背景

近年、AIエージェントは実装段階に入り、その市場拡大が加速しています。コールセンターを中心とした顧客接点では、AIによる自動化が選ばれる理由の一つとなり、企業競争力の要素としての役割が高まっています。この変革に伴い、コールセンターは「価値を生む場所」へと進化しつつあります。商業的成功に向けた戦略が求められる中、今後の顧客接点をどのようにデザインするかという議論が活発化しています。

AI関連企業6社が共催する本カンファレンスは、業界が直面する課題や最新の取り組みを共有し、より良い顧客体験の未来を描く貴重な場となります。

イベント概要

イベント名：AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜
開催日：2026年5月19日（火）
開催時間：14:00〜
会場：東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア21F
主催：一般社団法人AICX協会、AI Shift、IVRy、カラクリ、Gen-AX、RightTouch、モビルス

内容は多岐に渡り、キーノートセッションからパネルディスカッションまで、現場の実践知を基にしたリアルな議論が展開されます。

タイムテーブル

14:00〜キーノートセッション
14:40〜パネルディスカッション1
15:40〜パネルディスカッション2
16:30〜パネルディスカッション3
17:20〜アフターセッション・懇親会

このイベントに参加することで、コールセンターの自動化を推進したい責任者や、AIエージェントを導入したい企業担当者にとって有意義な情報が得られることは間違いありません。特に、CX戦略の高度化や人材育成に課題を感じている方にとっては、新たな気づきが得られる場となるでしょう。

参加申し込みとお問い合わせ

参加を希望される方は、下記ページよりお申し込みください。定員に達し次第の締切となることがありますので、お早めのご登録をお勧めします。

異なる業界のプレイヤーとともに、実践的な知見を共有する「AICX Frontier 2026」は、次世代の顧客接点とCXを探る重要なステップとなることでしょう。今後の主催者からの情報にも注目です！

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