Sansan株式会社がハウスリストマーケティングツール‘immedio Box’を導入し、営業効率を向上

Sansan株式会社が「immedio Box」を導入

最近、Sansan株式会社がハウスリストマーケティングツール「immedio Box」を導入したことが発表されました。このツールは、展示会営業を担当するイベントビジネス部の千葉様のチームによって利用されており、営業活動の効率化を図るための重要な一歩となりました。

導入の背景

展示会営業では、顧客へのアプローチタイミングが成果に直結するため、限られた人員で効率よく営業を行う必要があります。千葉様は、これまで使用していた他社の資料トラッキングツールから移行する理由として、immedio Boxの洗練されたUI・UX、迅速な資料のアップロード、そしてCS対応の質の高さに強く惹かれたと語ります。これにより、資料をトラッキングし、顧客の反応をリアルタイムで把握することが可能になりました。

導入後の成果

「immedio Box」の導入以降、Sansanの社内における営業プロセスには顕著な変化が見られました。具体的な成果は以下の通りです。

1. 工数の削減

インサイドセールスとフィールドセールスがハウスリストに対し1対1で資料を送付する際に、immedio Boxが役立っています。メールを通じた資料の開封率はおよそ30％で、開封された資料の多くが商談に繋がっています。これは、資料内のWeb接客機能により、直感的な顧客フォローが可能となり、営業アプローチの効率が飛躍的に向上したことを示しています。特に、資料を閲覧している顧客は日程調整から自動で面談予約を行えるため、アプローチにかかる工数が減少しました。

2. 商談化率の向上

immedio Boxを導入した結果、顧客の温度感を可視化することができ、優先的にアプローチすべき顧客を特定できたことで、商談化率が倍増しました。また、見込み顧客へのフォローアップもスムーズになり、受注につながる率も向上しています。これは、商談の準備段階においても、顧客の資料閲覧状況を活用することで、的確な戦略が立てやすくなったことを意味します。

3. 具体例とさらなる展望

千葉様は、開封通知と離脱通知の両方が役立っていると述べており、特に資料を長時間開いている顧客に対しては、タイムリーに架電できるため接続率が向上しています。また、資料分析が詳細に行えることから、営業資料のPDCAサイクルも効果的に回せるようになっています。これは、展示会ビジネスに携わる企業にとって非常に重要なツールであることを示しています。

まとめ

Sansan株式会社が「immedio Box」を導入したことで、営業業務の効率化や商談化率の大幅な改善を虫が実現されました。今後もさらなる成果を追求し、業務改善に向けた取り組みが期待されます。営業活動におけるデジタルトランスフォーメーションが進む中で、このようなツールの導入は多くの企業にとってのモデルケースとなるでしょう。