超高齢化社会に対応した接客力向上講座が福岡で開講！

高齢化社会における接客スキルの重要性

超高齢化が進行する中、企業にとってシニア層は無視できない顧客層となっています。この時代において、高齢者との接し方に自信を持てないビジネスパーソンも多く存在しており、その重要性を痛感しています。そのため、福岡商工会議所では、シニア顧客に特化した接客技術を学ぶ「シニア接客術講座」を開催します。この講座では、ただ高齢者に優しく接するだけでなく、企業が競争力を高めるために必要な実践的なスキルを身につけることを目指します。

講座の内容と目的

この講座は、主に接客業に従事する方々を対象にしていますが、広くビジネスマナーを見直したい、コミュニケーション能力を向上させたい方にも最適です。特にシニア層の特性を理解し、喜ばれる接客法を習得することで、職場での存在感を増すことが期待されます。今回は、九州経済産業局長賞を受賞した実績のある株式会社インターナショナルエアアカデミー代表取締役会長である永江靜加氏を講師に迎え、この分野の専門知識を伝授します。

開催概要は次の通りです。講座は令和8年9月17日（木）13:00～16:30に、福岡市中央区のインターナショナルエアアカデミーで行われます。定員は20名限定で、受講料金は会員12,100円、特定商工業者16,500円、一般は22,000円です。申し込みは9月16日（水）14：00まで受け付けており、福岡商工会議所の公式ウェブサイトから手続きできます。

カリキュラム

講座のカリキュラムは210分にわたります。内容としては、以下のような項目が含まれています。

1. これからの日本にシニアアテンダントが求められる理由
2. シニアアテンダントに求められる魅力学6原則
3. シニアアテンダントを利用されるシニアとは
4. 富裕層シニアの心理
5. シニアの身体的特徴を理解したアテンド
6. 敬意と礼儀をふまえたコミュニケーション術
7. ロールプレイング

これらの内容を踏まえ、受講者はシニア層に対する適切な接客スキルを学ぶことができます。

受講者の声

過去に参加した人々からは、感動を与えることへの意識が高まったという声が寄せられています。ある参加者は、「業務の中でお客様に感動を与えるという視点が重要であることを再認識しました」と感想を述べています。また、別の参加者は「自分のファンを増やしながら、仕事を楽しむことができるようになりたい」との意気込みを語っています。これにより、参加者がどのように自身の接客スキルを向上させているのかが伺えます。

接客業に従事している方や、より良いコミュニケーションを目指す方々にとって、この講座は非常に有意義な機会となるでしょう。

お問い合わせは福岡商工会議所の人材開発グループまで。TEL: 092-441-2189、E-mail: [email protected]、公式ウェブサイトもご覧ください。