日本通運がオリコン調査で4年連続引越し会社総合1位を獲得！

日本通運、4年連続オリコン顧客満足度調査総合1位

日本通運株式会社が、オリコン顧客満足度®調査の「引越し会社」カテゴリーで4年連続の総合1位を獲得しました。この成果は、全ての評価項目で高得点をマークしたことが要因となっています。

調査の目的と手法

この調査は、引越し業界における顧客の満足度を評価することを目的としており、30社の引越し業者を対象としています。評価項目は営業スタッフの対応からコストパフォーマンスまでの七つで、これに基づきランキングが決定されました。

調査はインターネットを通じて実施され、合計12,268名の消費者からのフィードバックが集められました。このデータをもとに、各企業のパフォーマンスが評価されました。

日本通運の評価ポイント

日本通運は、以下の項目で全て1位を獲得しました。

- 営業スタッフの対応
- 見積り
- 引越しスタッフの対応
- 引越しスタッフの作業内容
- オプションサービス
- 補償内容
- コストパフォーマンス

これらの評価から、日本通運の引越しサービスがいかに顧客に選ばれているかが明らかです。特に、営業スタッフの対応や作業内容の評価は、顧客が重視するポイントとして高いスコアを得ています。

地域別の評価も高評価

また、日本通運は地域別ランキングでも素晴らしい成果をあげました。「近畿」「中国・四国」「九州・沖縄」においては1位、「北海道」「東北」「首都圏」では2位の評価を受けました。全国にわたる高い支持を受け、今後もさらなるサービスの向上を目指していくだけでなく、顧客の期待に応えていく姿勢を示しています。

今後の展望

日本通運は、引越しサービスを中心にさらなる顧客満足度の向上を目指していくと述べています。「NXの国内引越サービス」の強化に加え、新たなサービスの投入など、顧客ニーズに即した柔軟な対応を行っていくとのことです。

NXグループの背景

NXグループは1937年に設立され、以来モノを運ぶことで人々や地域と結びついてきました。現在、世界57か国にわたるグローバルなネットワークを持ち、78,000人以上の従業員が質の高いロジスティクスサービスを提供しています。

彼らの企業メッセージ「We Find the Way」は、どんな困難な状況でも最適な解決策を見つけ出すという使命感を表しています。モノを運ぶだけではなく、お客様の未来をともに創り出すパートナーとして、持続可能なソリューションの提供にも力を入れています。

より詳細な情報は、日本通運のウェブサイトを御覧ください。