Z世代が望む上司とのコミュニケーション改革、AI活用の実態

Z世代と上司のコミュニケーション実態調査

最近、多くの企業がZ世代の若手社員に向けたコミュニケーション戦略を見直しています。その中で、株式会社ペンマークと株式会社アルバトロスによる共同調査が注目を集めました。この調査では、全国のZ世代社会人316名を対象に、上司とのコミュニケーションにおけるAIの活用について尋ねています。

調査の背景と目的

Z世代は、1990年代後半から2000年代初頭に生まれた世代で、デジタルネイティブとして育ちました。そのため、彼らはコミュニケーションにおいても、テクノロジーの力を借りながら効率的かつ効果的なやり取りを求めています。このような背景から、上司と部下のコミュニケーションにAIを利用することがどのように作用するかを探るために調査が実施されました。

調査結果の概要

調査結果によると、Z世代の約75%が「上司がAIを活用してより効果的な言葉遣いを提案してくれることを期待している」と回答しています。この実態は、上司との対話を円滑にし、部下を励ますような言葉が求められている証拠です。

特に「ぜひ使ってほしい」と感じている割合は32.9%に達しており、単なる興味を超えた切実なニーズが浮き彫りになりました。Z世代は、言葉遣いの質に強い関心を寄せており、それが心理的な信頼を生む基盤であることを理解しています。

ゼ世代が重視する言葉遣い

Z世代は非常に厳しい目で周囲を見ており、上司からのフィードバックに対しても敏感です。特に、「自分の成長を促すものであるか」という観点から言葉の重みを感じ取っています。そのため、形式的な指示や曖昧な表現には不安を抱きます。彼らの求めるのは、共感や配慮を感じるコミュニケーションです。

AI導入の意義

上司が日々の仕事に追われる中で、部下ひとりひとりに合った言葉遣いを考えるのは難しいタスクです。AIは、客観的かつ効率的に言葉を提案することができ、部下のやる気を引き出すための強力なツールとなります。AIの導入により、 Z世代が抱くコミュニケーションへの不満を解消し、信頼関係を構築できる可能性があります。

「コミュトレZ」の登場

この状況を受け、株式会社ペンマークとアルバトロスは管理職向けAIコミュニケーションツール「コミュトレZ」を開発しました。これは、上司が部下に伝える際の言葉遣いをAIが提案することで、より良好な関係を築く手助けをします。具体的には、AIが部下のモチベーションを引き出す「フレーズ」を提案し、コミュニケーションを円滑化することを目的としています。

まとめ

調査結果から、上司とのコミュニケーションがZ世代の就業意識において非常に重要であることが明らかになりました。AIが提供する言葉遣いの提案は、今後の企業にとって不可欠な要素となるでしょう。上司は、Z世代の部下がどのようなコミュニケーションを求めているのかを理解し、柔軟に対応することが求められています。AIの導入により、より良好な職場環境が実現できる未来に期待が高まります。