EC改善の新たな視点を提供するCommerce INSIGHT.とfutureshopの連携

ECサイト改善の新たな視点

FORCE-R株式会社は、ECサイトの改善を目指す新しい連携を発表しました。SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップと手を組み、ECコンサルティングサービス「Commerce INSIGHT.」を展開することになりました。このサービスの特徴は、ECサイトにおける「なぜ買われないのか」という課題を明確に可視化し、効果的な改善策を提示できる点にあります。

1. Commerce INSIGHT.の特徴とは

この新たなサービスは、定量分析と定性調査を組み合わせたアプローチを採用しています。アクセス解析などの数値データによって問題点を特定し、実際に消費者にサイトを利用してもらうモニター調査を実施することで、消費者の心理を深く理解することが可能になります。「なぜそこで離脱したのか」といった具体的な理由を明らかにし、迷いのないサイト改修を実現することができます。これにより、EC事業者は根本的な改善点に目を向け、より効果的な戦略を策定することができるのです。

2. ユーザーテストの精度向上

Commerce INSIGHT.のもう一つの大きな強みとして、FORCE-Rが保有する50万人以上のモニターネットワークがあります。これによって、ブランドのターゲット層に合致するモニターを選び出し、特定の購買体験を持つ層からのフィードバックを迅速に得ることが可能となります。これにより、ECサイトの改善に向けたデータ収集が一層スピーディーに行えるようになります。

3. 専門チームによるサポート

ただ単にデータを提供するだけではなく、Commerce INSIGHT.では、改善点を特定した後、専門の運用チームがサポートを行います。課題解決のための戦略を立てるコンサルタントが、サイト運営に必要な運用項目に特化した支援を行い、戦略の見直しから実行までをワンストップでサポートしてくれます。このように、データ分析から実行まで一貫した手厚いサポートが受けられることが、EC事業者の強い味方となるでしょう。

4. フューチャーショップの概要

フューチャーショップのSaaS型ECサイト構築プラットフォームは自由度が高く、EC担当者が手軽にサイトデザインやコンテンツの更新が行えるのが特長です。また、顧客のファン化を促進する多彩な機能も備わっており、効果的なロイヤルティマーケティングが実現可能です。オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でのシームレスな顧客体験を提供します。

5. 今後の展望

FORCE-R株式会社とフューチャーショップの連携により、EC事業者は消費者目線の深い分析とともに、実行可能な改善策を得ることができるでしょう。今後、特に競争が激化するEC市場において、このサービスは非常に大きな価値を持つと考えられます。

詳しい情報やお問い合わせは、FORCE-Rの公式サイトを訪れてご確認ください。

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