メガ・エッグ、2年連続でHDI格付け最高ランクの三つ星を獲得

メガ・エッグ、2年連続でHDI格付けの最高ランクを達成

広島市に本社を持つ株式会社エネコムが提供するインターネット接続サービス『メガ・エッグ』は、そのカスタマーサポート部門に於て、2年連続でHDI格付けベンチマークの最高ランク『三つ星』を獲得しました。この評価は、HDI-Japanが運営するもので、2024年度の成果に続くものとなります。

HDI格付けベンチマークとは？

HDI格付けベンチマークは、顧客に提供されるサービスの質を評価するための国際標準に基づいて策定された基準です。専門の審査員が、エンドユーザーの視点でサービスの体制やコミュニケーションスキルを審査し、最終的に『三つ星』から『星なし』の4段階で格付けを行います。今回、メガ・エッグが三つ星を獲得したことは、同社のサービス品質の高さを証明するものです。

メガ・エッグの取り組み

メガ・エッグでは、顧客満足を最優先課題とし、今後も真摯にサポート体制の向上に努めるとしています。具体的には、専門知識を持つオペレーターが迅速かつ的確に対応できるよう、トレーニングやシステムの改善を行っています。これにより、顧客からの信頼を得るためのサポートの質を追求しています。

お問い合わせ情報

もしサービスに関する具体的な問い合わせがある場合、以下の連絡方法があります。

- 報道関係者用: 株式会社エネコムコンシューマ事業本部コンシューマサポート部の平田または浅野に、電話082-548-8084（平日9時～17時）で連絡してください。
- 一般のお客様用:メガ・エッグお客さまセンターには、0120-50-58-98の電話番号で年中無休で対応しています。受付時間は10時～19時です。さらに、オンラインでのお問い合わせフォームも利用可能ですので、是非訪れてみてください。

メガ・エッグお問い合わせフォーム

このように、メガ・エッグは常に顧客の要望に応える姿勢を示し、着実なサービス向上を目指しています。これからもその取り組みに注目していきたいところです。