石井食品のオンラインストアに新たなレビュー革命が到来！

石井食品のオンラインストアにReviCo導入

最近、株式会社ダイレクトイシイが運営する「イシイのオンラインストア」に、株式会社ReviCoが提供するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」が導入され、レビューの投稿数に関して驚異的な変化がもたらされています。導入後、なんと月間レビュー投稿数が前年同月比16.2倍に跳ね上がりました。

ReviCo導入の目的と背景

旧来のECサイトには、いくつかの課題が存在していました。以前はECサイトの標準レビュー機能を使用していたものの、月に投稿されるレビューは数件程度と極端に少なく、消費者の声を有効に活用できていない状況でした。さらに、投稿されたレビューをCSV形式でダウンロードできなかったため、データの利活用が非常に困難でした。顧客の不安を消すために多くの声を集めたいと考えていたダイレクトイシイは、「ReviCo」を導入することで、これらの問題を解消しようとしたのです。

ReviCo導入後の成果

導入以降、いくつかの具体的な成果が現れました。まず、レビューの平均投稿数が昨年と比べて16.2倍増加し、商品詳細ページに訪問したユーザーのコンバージョン率（CVR）が120%も上昇しました。また、レビューの投稿者に対する属性項目への回答率は80%超えに達し、幅広い層からの意見を収集できるようになったのです。これにより、各商品のページには星評価や件数がしっかりと埋まり、購入を考える顧客にとっても安心材料が増加しました。

特に、ReviCoの投稿キャンペーンはレビューの応募率が57.5%を超え、消費者からのフィードバックを直接受け取る貴重な場として機能しています。さらに、ダイレクトイシイのマーケティングチームサブマネージャー、広野夏美さんは「期待以上の効果に驚いています」と述べており、今後はこのレビューを商品開発やサービス改善に活かしたいと考えています。

ReviCoとは

ReviCoは、2022年に設立されたレビューマーケティングプラットフォームで、現在350以上のECサイトに導入されています。特長は、商品やサービスを体験した消費者から質の高いレビューを集め、そのデータを分析してマーケティングに役立てることです。また、簡易的な投稿フローによって、レビューの収集がスムーズに行える点も魅力的です。

まとめ

「イシイのオンラインストア」におけるReviCoの導入は、ただ単にレビュー数の増加だけでなく、顧客とのコミュニケーションの質を高め、商品やサービスの改善にも寄与している点が非常に重要です。この取り組みが今後、他のEC事業者にも広がり、消費者の声がより多く反映される商品開発の革新につながることが期待されます。近い将来、レビューマーケティングがどのように変化していくのか、その行方が注目されます。