株式会社ユニヴァ・ペイキャストに債権回収ロボが導入される

デジタルインフラで変わる督促・回収業務

株式会社ROBOT PAYMENTが新たに展開するデジタルインフラ、「債権回収ロボ」が株式会社ユニヴァ・ペイキャストに導入されたことが発表されました。このサービスは、企業の料金回収業務を効率化し、さらなる成長を支えることを目指しています。

導入の背景

ユニヴァ・ペイキャストは、従来の督促業務で標準化された文面を使っていましたが、顧客ごとの属性や状況に合わせた対応に多くの工数がかかっていました。今後の企業成長に伴い、未収金の回収業務も増加する見込みで、従来の手法では対応が難しくなることが予想されました。このような課題に対処するため、ROBOT PAYMENTの「債権回収ロボ」を導入することを決定しました。

債権回収ロボの特長

- 多様なコミュニケーション手段

「債権回収ロボ」は、メール、SMS、IVR（自動音声応答）など、様々な督促方法を用意しています。顧客ごとの特性に合わせて、最適な督促シナリオを設定できるため、より効果的なコミュニケーションが可能です。

- 業務の自動化

このデジタルインフラは、属人化しやすい回収業務を自動化し、担当者がストレスの多い業務から解放され、重要なコミュニケーションデザインに集中できる環境を整えます。

- キャッシュフローの改善

回収水準を向上させることで、企業のキャッシュフローを支援し、経済的な安定性を確保します。これにより、企業はさらなる成長を遂げることができるでしょう。

今後の展望

ユニヴァ・ペイキャストは、債権回収ロボを導入した結果、最適な督促シナリオの運用を実現し、業務負荷を大幅に軽減しています。さらには、件数の増加に対しても安定した回収率を維持し、効率的なキャッシュフロー改善が図られています。

株式会社ROBOT PAYMENTの代表取締役執行役員CEO、清久健也氏は、「債権回収ロボが導入されることで、企業の業務効率化に寄与できることを嬉しく思います。弊社は今後も、商取引を自由にする決済インフラの構築に向けて精進して参ります」とコメントしています。