エレコムのBtoB ECサイト「えれなび」がリニューアル！利便性向上へ向けた取り組み

エレコムのBtoB ECサイト「えれなび」が大幅リニューアル

株式会社ジーニーが提供する検索サービス「GENIEE SEARCH」が、エレコム株式会社の販売店専用製品発注システム「えれなび」に導入され、サイトがリニューアルされました。これにより、ユーザーは15万点以上の商品をより快適に検索できる環境が整いました。

背景と課題

「えれなび」は多種多様な商品を取り扱っていますが、これまでの検索機能にはいくつかの課題が存在しました。特に、検索精度の低さや商品データ登録ルールの不統一により、ユーザーが情報を見つけにくくなる「ミスマッチ」が発生していたのです。この問題は、結果としてユーザーの離脱を招く要因となっていました。

そこで、エレコムはBtoB ECサイトの大幅なリニューアルを決定し、信頼性が高く、拡張性に優れたecbeingのBtoB ECプラットフォームを基盤として採用。その上に、ジーニーの検索ソリューションを導入し、顧客により快適な購買体験を提供することを目指しました。

取り組みの内容

リニューアルにあたっては、ジーニーが提供する「GENIEE SEARCH」を導入し、検索機能を強化しました。具体的な機能としては、
1. サジェスト機能: キーワード入力時に候補を表示。
2. 表記ゆれ対応: 言葉の違いを吸収し、適切な結果を表示。
3. 絞り込み機能: 多彩な条件で商品を探しやすく。

これらの機能により、ユーザーは求める商品を迅速かつ正確に見つけることができるようになります。また、価格や在庫情報が見やすく表示されることで、購買判断がスムーズになる効果も期待されています。

期待される効果・今後の展望

リニューアル後、「えれなび」では商品検索の精度向上が見込まれます。これにより、ユーザー満足度向上だけでなく、離脱率の低下も期待され、商品データの管理効率化や運用負荷軽減も実現されるでしょう。さらに、エレコムは今後、問い合わせデータを学習させた検索辞書の活用を計画しており、業務効率と検索精度のさらなる改善を目指しています。

「えれなび」とは

「えれなび」は、販売店の皆さま専用のECサイトで、在庫検索や見積もり依頼をシステム上で簡単に行うことが可能です。2003年にサービス開始以来、現在約19,840社の登録があります。リニューアルしたこちらのサイトは、快適なEC体験を提供するために、より多くの機能を備えています。詳しくはこちらをご覧ください。

各社のコメント

エレコムの営業本部業務推進チームの齊藤さんは、ユーザーからの要望がきっかけで今回のリニューアルが実現したと話しています。また、ecbeingの平川さんは「ユーザーの利便性向上と業務効率化に寄与できた」としています。ジーニーの山﨑さんも、「迅速かつ簡単に目的の製品を見つけられる」と期待を寄せています。

企業情報

エレコムは1986年創業以来、IT関連製品の開発・販売に取り組んできました。近年では、さまざまな新分野にも進出し、社会に快適さと便利さを提供しています。エレコムの企業理念「Better being」に基づき、引き続き成長を目指しています。また、ecbeingはECサイトの構築から運用、マーケティングまでのトータルサポートを行う企業として、今後の市場においても重要な役割を果たすことでしょう。

エレコムの新しい「えれなび」を訪れて、最新のユーザー体験を実感してみてはいかがのでしょうか。