シャボン玉石けんが新たに公式コミュニティを開設、「coorum」でファン同士の交流促進

シャボン玉石けんが「coorum」を導入し公式コミュニティを開設

近年、無添加や自然派の暮らしを愛する消費者が増えており、そうしたニーズに応える企業が求められています。この動向を受けて、シャボン玉石けん株式会社は、ファン同士のつながりを深めるための公式コミュニティ「シャボン玉クラブ」を開始しました。このコミュニティでは、Asobicaが提供するホンネデータプラットフォーム「coorum」を活用し、ファンが自発的に交流できる場を形成しています。

z「coorum」の導入背景

自然派・無添加の日用品市場には、多くの企業が参入していますが、価格や成分に加えて、ブランドの理念やストーリーに共感する消費者も増えています。このような中、顧客との長期的なつながりを構築することが、業界全体の課題として浮上しています。

シャボン玉石けんは、全国でのオフラインイベントや約4万人の会員を持つ「シャボン玉友の会」を通じて、強固なファンベースを確立しています。しかし、イベントでの熱狂を日常的なつながりに変えるためのデジタルプラットフォームが十分でなかったことが課題でした。

Asobicaは、シャボン玉石けんが目指す「顧客とのつながりを一過性で終わらせず、日常の関係として育てる」体制づくりを支援し、コミュニティの形成を促進します。

「coorum」を活用したコミュニティの特徴

「coorum」を利用することで、ファン同士は双方向で交流を深め、実際の製品の使い方や生活の工夫を共有できます。これによって、リアルな顧客の声をもとにした体験づくりが可能となります。この場で生まれた知見は、商品開発やマーケティング戦略にもフィードバックされ、さらなる顧客満足度の向上につながります。

特に、寄せられたファンの声は、同社が大切にしている「新たなファンとの出会い」にも寄与するものであり、コミュニティを通じて強固な結びつきを育むことが期待されています。

「シャボン玉クラブ」の詳細

この新しいコミュニティ、シャボン玉クラブは、無添加製品を愛する方々が集まり、日常生活の知恵や製品の利用法について意見を交換する場を目指しており、参加者の皆様を心よりお待ちしています。公式コミュニティ「シャボン玉クラブ」の詳細は、こちらで確認できます。

株式会社Asobicaとシャボン玉石けんの連携

シャボン玉石けんは、従来からのオフラインイベントを通じて、顧客同士や企業との関係を深めてきましたが、これまでの「点」のつながりをオンライン上で「面」に広げていく必要性を感じていました。今後も「coorum」を活用し、ユーザーの声や課題をもとにさらに良い商品やイベントを提供していく方針です。

この新たな取り組みによって、シャボン玉石けんは、愛用者同士が心地よくつながり、さらなる絆を深めていくことを目指しています。