富士通CROが語る、新たな組織変革のカギは「顧客理解」

2026年7月22日と23日の二日間、東京都新宿区にて「BtoB Synergy FORUM」が開催されます。このイベントは、株式会社翔泳社が運営する「MarkeZine」と「SalesZine」が共同主催し、BtoBビジネスリーダー向けの新しいカンファレンスです。企業にとって、従来の方法から脱却し、収益性向上を目指すことが求められています。

このフォーラムの主な目的は、異業種間の連携や役割の壁を取り払い、多様なシナジーを生み出すことです。各セッションでは、組織戦略、テクノロジーの活用、現場の実践に関する新たな視点を提供し、参加者はBtoBビジネスの持続的成長を支える多くのアイデアを得ることができます。

特に注目すべきは、7月23日13:00から行われる大西俊介氏（富士通最高収益責任者）のセッションです。このセッションでは、「真の顧客理解」が持続的な収益力を生み出す要因であることがテーマとなっています。大西氏の対談相手は、シンフォニーマーケティングの庭山一郎氏です。

日本企業が直面する課題とは?

日本の企業は厳しい競争環境にさらされており、多くが収益性の壁に直面しています。富士通は、この問題にどう向き合っているのでしょうか。大西氏は、日本企業の多くが持つ優れた製品や技術、そして顧客データを活かし切れていないことが、収益性向上の妨げになっていると指摘しています。

この課題を解決するためには、単なる部門最適から脱却し、企業全体での収益最大化を目指す新たな視点が必要です。大西氏と庭山氏は、成功するための具体的な戦略や実践プロセスについて語ります。