通話業務が進化する！「nocall.ai」に音声合成AI導入

AIによる電話対応が進化する時代へ

最近、電話対応の自動化が注目されています。その中で、株式会社Passionate Genius（東京都板橋区）が自社の架電特化型ChatGPT電話システム「nocall.ai」に音声合成AI「NEXPEEECH」を導入しました。これにより、より人間らしい、自然な対話が実現可能になりました。リマインド電話やテレマーケティング業務を広くカバーするこのシステムは、どのような特長を持っているのでしょうか。

背景

電話を通じてのコミュニケーションは、ビジネスにおいて重要な役割を果たしています。そこで、企業のニーズに応える形で、Passionate Geniusは「nocall.ai」の開発を行いました。しかし、ユーザーからは「より自然な音声での対応が求められる」という声が増えており、高品質な音声合成技術の導入が急務となっていました。これを受けて、ORENDA WORLDの「NEXPEEECH」を採用することになりました。

NEXPEEECHの特徴

NEXPEEECHは、音声合成において革新的な技術を持つAIエンジンです。以下の特長があります：

1. 自然な抑揚と間：感情を表現することで、よりリアリティのある会話が実現。
2. 感情表現能力：喜怒哀楽を反映した多様な声質で、ユーザーとの親和性が高まります。
3. 多種類の声質対応：100種類以上の音声から選べるため、性別や年齢に応じた最適な音声を選べます。
4. リアルタイム生成：即座に声を生成できるため、迅速な対応が可能です。

これらの機能により、企業はより効果的なコミュニケーションを実現できるでしょう。

導入による効果

「nocall.ai」に「NEXPEEECH」を組み込むことで、以下のような効果が期待されます：

- 自然な音声対話：機械的な音声ではなく、人間らしい会話を提供。
- コミュニケーションの質向上：感情を込めた応答により、顧客との距離を縮めます。
- 状況に応じた声の選択：多様な声質を活用することで、シチュエーションに応じた対応が可能。
- 通話切断の減少：「ガチャ切り」のリスクを低減し、スムーズなやり取りが可能。
- 高い柔軟性：リアルタイムで反応できるため、ビジネスシーンの変化にすぐ対応できます。

nocall.aiの概要

「nocall.ai」は、ChatGPTの技術を駆使した架電業務の完全自動化サービスです。これにより、企業は人的リソースをよりクリエイティブな業務に振り分けることができ、業務効率を大幅に向上させることが可能です。24時間365日稼働し、リマインド電話やマーケティング業務を支援します。

代表者のコメント

株式会社ORENDA WORLDの代表取締役、澁谷陽史氏は「NEXPEEECHがnocall.aiに導入されたことを嬉しく思います。私たちの技術が、多くの企業で活用されることを願っています」と話します。

また、Passionate Geniusの代表取締役、林正悟氏も「NEXPEEECHの導入により、サービスの音声品質が向上しました。今後も最先端の技術を取り入れ、革新的なサービスを提供していきます」と述べています。

AI技術の進化により、電話業務の形態は今後ますます多様化し、人間らしいコミュニケーションが実現されることでしょう。