NTTドコモビジネスXが唯一のゴールド認定を受賞！CX推進のパートナーとしての実力を証明

NTTドコモビジネスX、独自の実績で唯一無二のゴールド認定獲得

NTTドコモビジネスX株式会社は、クアルトリクスが運営する「クアルトリクス・パートナー・ネットワーク（QPN）」プログラムにおいて、2026年までの「ゴールド・コンサルティング・パートナー」に日本企業として唯一認定されました。これは、企業や団体がクラウドベースの体験管理（XM）製品を通じて顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上に貢献することを目的としたプログラムであり、NTTドコモビジネスXはその認定にあたり長年の実績を積み重ねてきました。

企業としての優れた実績

NTTドコモビジネスXは、CX向上において非常に成功したソリューションを提供してきました。特に、Net Promoter Score®（NPS®）を基にした顧客ロイヤルティ向上の取り組みは10年以上にわたり注目されており、この経験が今回の認定に大いに寄与したと考えられます。さらに、独自のSMSアンケート機能も導入しており、顧客ニーズに応える柔軟なアプローチを展開しています。

クアルトリクスとの協業の可能性

クアルトリクス合同会社のカントリーマネージャーである熊代悟氏は、NTTドコモビジネスXの認定を祝う中で、この企業がCX領域での深い知見を持ち、お客様の成果創出に向けて高い協力を提供してきたことを強調しました。特に、NTTドコモビジネスXはクアルトリクスとの協力を本格化させ、短期間での成果を挙げてきました。このような背景が、認定の要因として評価されたのです。

未来への展望

今後は、NTTドコモビジネスXがクアルトリクスとさらなる協力関係を築き、EXや市場調査における協業の可能性も広がると期待されます。企業として、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え続ける」というミッションのもと、クライアントへの伴走支援をさらに強化していくことが目指されています。

NTTドコモビジネスXはこれからも日本企業の体験価値向上と事業成長を目指し、クアルトリクスのGK戦略に基づいて活動していくことを宣言しています。今回のゴールド認定は、企業の成長に向けた大きな一歩となるでしょう。

NTTドコモビジネスXの概要

本社は東京都品川区に位置し、046-2605-9075の電話番号を持つNTTドコモビジネスXは、2026年に社名をNTTコムオンラインから変更しました。日々進化を続ける企業として、顧客体験の向上をテーマに事業を展開しています。

お問い合わせ先

- マーケティング・アナリティクス部
- 電子メール: [email protected]

クアルトリクスについて

クアルトリクスは体験管理（XM）のリーダーとして、組織に素晴らしい体験を提供するためのプラットフォームを構築しています。すでに全世界で約20,000社がそのサービスを利用し、顧客や従業員との関係を深めるためのデータ活用に取り組んでいます。

このように、NTTドコモビジネスXの認定は、日本企業がグローバルな舞台で評価されるきっかけとなり、今後のCX推進における大きな成功へとつながることでしょう。

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