Panasonic リフォームClubがオリコン顧客満足度調査で2年連続第1位を達成

Panasonic リフォームClubが2年連続で総合第1位を獲得

パナソニックハウジングソリューションズ株式会社が運営する「Panasonic リフォームClub」は、2025年のオリコン顧客満足度調査において、戸建てリフォーム部門で総合第1位を2年連続で達成しました。この調査では、顧客の声を反映しながら、営業担当者や施工担当者の評価が特に高く寄せられています。

この結果は、顧客が実際に体験したサービスの質を反映したものであり、同社の理念に基づいて地域密着型の提案を重視していることが功を奏したと言えます。自社の従業員が持つ技術力や誠実な対応が、顧客の信頼を勝ち取ったのです。

Panasonic リフォームClubとは

Panasonic リフォームClubは、パナソニックの理念に共感し、リフォーム業界で40年以上の歴史を持つ専門ショップのネットワークです。元々は「リファイン」として知られていましたが、2016年に名称を改め、より広範なサービスを展開しています。

このネットワークは、地域のニーズに応える柔軟なサービスを提供し、多くの顧客からの信頼を獲得しています。今回の受賞を通じて、さらなる提案力、施工力、顧客対応力の向上を目指していく姿勢を示しています。

特徴とサービス

1. 提案力

当クラブの大きな特徴は、パナソニックの多岐にわたる製品ラインアップを活かし、顧客のライフスタイルや将来設計に応じたリフォームプランを提案できることです。キッチンやバス、収納、エネルギー設備の選択肢を提供し、デザイン性と機能性を兼ね備えた住空間を実現します。省エネや安全性を考慮したリフォームが行えるため、単なる設備の交換にとどまりません。

2. 施工力

施工においては、全国にある加盟店が地域の特性を理解し、高い技術を持っています。パナソニックの厳格な基準をクリアした施工品質保証があり、最新の工法や管理システムを導入しています。これにより、工期や効率を向上させながら、長期的な安心を提供しています。

3. 顧客対応力

初回の相談からアフターサービスまでの一貫した対応は、当店の大きな強みです。顧客の要望を丁寧にヒアリングし、予算やスケジュールを考慮した提案を実施します。工事の進捗を適切に報告し、お客様に安心感を提供し、リフォーム後のメンテナンスや保証制度も充実しています。これにより、長期的な信頼関係を築くことができるのです。

同調査における当社の評価履歴

近年、当社は以下の評価を受けています：

- 2024年：戸建てリフォーム（総合）
- 2023年：施工担当者の対応（評価項目別）
- 2021年：戸建てリフォーム（総合）
- 2020年：営業担当者の提案力（評価項目別）

調査概要

今回の調査は、株式会社oricon MEが実施し、インターネット調査を通じて実施され、17440人の回答を得ました。調査対象は過去5年以内に自身の居住する戸建て住宅のリフォームを経験し、その会社の選定に関与した20歳以上の者です。

お問い合わせ

パナソニックハウジングソリューションズ株式会社へのお問い合わせは、以下の電話番号からどうぞ。
電話：06-6909-7676（代表）

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Panasonic リフォームClubは、信頼されるリフォームパートナーとして、地域の皆様に寄り添ったサービスを提供し続けています。