Francfrancの2024年製タワーヒーター自主回収のご案内

タワーヒーター自主回収のお知らせ

平素より、Francfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、2024年9月から2025年12月までに販売された「タワーヒーター（2024年製）」において、製造工程での配線結合不良により、動作不良や熱変形が発生した事例が確認されました。これを受け、当該商品を自主回収することとなりました。

ご購入いただいたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊社はこの問題に対して真摯に受け止めており、品質管理体制の強化に努めてまいります。栄えあるお客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

回収対象商品について

回収の対象となるのは、以下の製造ロット番号を持つ2024年製のタワーヒーターです。

- 2401‐01
- 2401‐02

製造ロット番号は商品の底面および外箱の裏面に印字されていますので、手元の商品をご確認ください。また、2025年製のタワーヒーターについては、仕様が変更されているため、今回の問題の対象外とさせていただきます。

ご使用中止のお願い

対象商品をお持ちのお客様は、すぐに使用を中止してください。回収の申し込み方法については、公式サイトの「お問い合わせ」画面を通じてお手続きいただけます。必要事項を記入していただくと、回収キットをご指定の住所にお送りさせていただく予定です。

回収キットの発送には通常2週間から1か月ほどかかりますので、あらかじめご了承ください。商品が回収され次第、代金相当のQUOカードを送付させていただきます。具体的な申し込み手順は以下の通りです。

1. 下記QRコードまたはURLより、公式サイトの「お問い合わせ」画面に遷移します。
2. 注意事項に目を通していただき、「上記について同意する」にチェックを入れます。
3. お問い合わせ内容は「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 表示された項目をすべて記入し、「送信」ボタンを押します。