中小企業のAI活用実態調査：67.7%が効果を実感できず

中小企業におけるAI活用の現状

ラクスル株式会社が実施した調査によると、全国の従業員数が2～100名の中小企業300社の経営者・従業員を対象にしたAI活用実態が明らかになりました。この調査はAIの導入が企業の業務に与える影響についての分析を目的とし、特に中小企業における活用状況を把握するためのものです。

調査結果サマリー

調査の結果、AIを積極的に活用している中小企業の67.7%が「使いこなせていない」と感じていることが分かりました。AIによる業務効率の向上については、54.9%が「情報収集や文書作成が速くなった」と回答する一方で、業務フロー全体の変革を実感している企業はわずか1.9%でした。

知識やノウハウの不足

この背景には、AI活用に必要な知識とノウハウが不足していることが指摘されています。67.7%の企業がAIを使えずにいると回答しており、その多くが独学での習得を進めています。具体的には、35.9%が「ツールを実際に使いながら自然に覚えた」とし、27.7%が書籍やネットでの情報収集を挙げる一方、直接教わった割合はわずか15.5%でした。このことから、中小企業の多くが手探りでAIの利用を進めている実態が浮かび上がります。

必要なサポートとは？

本調査では、AIを業務で使いこなすために必要なサポートについても取り上げています。「すぐ使えるテンプレート集」や「個別サポート・相談窓口」を求める声が多く上がっており、具体的な活用方法を知りたいというニーズが高まっています。AIを業務に効果的に組み込むためには、利用者に分かりやすく具体的な支援が欠かせません。

ラクスルの取り組み

ラクスル株式会社では、「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」の構築を目指しています。このプラットフォームを通じて、AIを意識せずにサービスを使える環境を整え、中小企業が直面している様々な経営課題を解決するサポートを行っています。AIの恩恵を享受するためには、知識や情報に基づいた具体的な施策が必要であるという考えから、同社は引き続き調査を実施し、サービスの充実を図っていく方針です。

調査まとめ

今回の調査は、中小企業が抱えるAI活用の実態を明らかにし、今後の支援策の方向性を示唆するものでした。AIの効果的な運用には、専門の知識やノウハウを持った支援が必要であることが強調され、現状を踏まえて中小企業はさらなる成長を目指すことが求められています。今後、AIの活用が中小企業の競争力を高め、業界全体が進化することが期待されています。