データだけでは見えない満足度の真実を探るマガジンが登場

新しいマーケティングの視点、公式noteの発信

株式会社マインドシェアは、2026年9月1日に公式note「戦略的満足度調査｜マーケティングのプロが考える『満足度』」を開設しました。このnoteでは、35年以上のマーケティング支援の経験に基づき、AI時代においてどのように満足度が事業成長に寄与するのかを探ります。顧客満足度、従業員満足度、パートナー満足度など、様々な側面からの調査設計のノウハウや活用方法についても発信していきます。

満足度とは？

多くの企業は、購買履歴やアクセスログを分析して、消費者や従業員の行動を把握します。しかし、こうした行動データからは、消費者がどう感じたか、その背後にある理由までは見えてきません。「なぜ、顧客はその商品を選び続けるのか？」という疑問に答えるためには、ただのデータ分析では不十分です。私たちはこの「理由」を理解するためのキーとして、満足度を重視しています。

企業が提供する体験やサービスが、顧客や従業員にどのような影響を与えているのかを深く理解することで、より一層の価値提供が可能になるのです。このnoteでは、満足度の本質やその背後にある要因を分析し、マーケティングのプロとしての見解を提供します。

新たな知見を得るための手助け

私たちの公式noteでは、主に以下のテーマで記事を発信します。

1. 満足の教科書：顧客満足がリピートや紹介につながる理由、従業員満足が顧客満足にどう影響するかを解説します。
2. 調査設計のミソ：調査で陥りがちな失敗と、実施後の活用につなげるための知見を提供します。
3. AI時代の「満足」を考える：AIが進化する中で、企業が守るべき価値についての考察をします。

初期には、自己紹介やAI時代における満足度調査の役割についての記事を公開する予定です。これらは、マーケティングの現場で関与する全ての人々にとって役立つ情報を提供するものとなるでしょう。

満足度調査の新しいアプローチ

私たちの「戦略的満足度調査」は、多くの企業が一般的に行う満足度調査とは異なります。私たちのアプローチは、企業の目指す姿や戦略から逆算し、調査設計を行うことです。得られた回答を活用し、営業や人事、開発など、企業全体の改善活動に結びつけることが重要です。

私たちの強みは、マーケティング会社として、調査結果をもとにした改善アクションの設計から実行までを支援できる点です。これにより、満足度を向上させるための具体的な道筋を示すことができます。

読者に向けてのメッセージ

このnoteは、企業や人々が提供する価値を再考したい方々に向けて開設されました。大きな不満がないにもかかわらず、継続的な取引が増えない方、自社の強みと顧客の評価が一致しているか不安を感じる方など、様々な視点からの問題意識を持つ方に有益な情報をお届けします。このnoteを通じて、皆さんとも一緒に「満足度」について考えていく場を築きたいと考えています。

【公式noteへのリンク】 https://note.com/mindshare

担当者までの連絡は、株式会社マインドシェアへぜひご相談ください。私たちの経験と専門知識が、あなたのビジネスにおける「満足」向上に貢献できると信じています。