介護施設従業員の約8割が買い物代行で苦労を実感！効率化で介護の質向上が期待される調査結果

介護施設従業員の買い物代行実態調査

プラス株式会社が提供する「スマート介護」は、介護福祉施設向け通販の一環として、入居者の買い物代行サービス「COREIL」と「COREIL Fresh」を展開しています。最近、介護施設の従業員104名を対象にした調査が発表され、介護業界の現状に新たな光を当てました。

約8割の従業員が苦労を実感

調査結果によると、79.8％の介護施設従業員が入居者の買い物代行で苦労を感じていると回答しました。具体的に苦労する点としては、「買い出しに行っても、頼まれたものがない」というケースが53.0％を占め、次いで「買い出しに行く時間がない」が42.2％となりました。これでは、介護の質が高まるはずもありません。

買い物代行サービスへの期待

興味深いのは、従業員の61.6％が、入居者の買い物代行を従業員が買い物を行うサイトと統合するサービスに関心を示していることです。特に「生鮮食品を翌日に配送してほしい」というニーズは大きく、62.5％がそのサービスを希望しています。このニーズに応えることで、従業員の負担を抑え、業務効率化に繋がる可能性があります。

どのような商品が求められているのか？

買い物代行で多く依頼される商品カテゴリーは、入居者の嗜好を反映しています。「おやつや栄養補助食品」が55.8％、次いで「生鮮食品」として「バナナや牛乳、プリン」などの要望が52.9％で続いています。これらのリクエストが多いことから、生鮮食品の取り扱いが特に重要視されていることが伺えます。

介護の質向上への期待

調査結果から約69.2％の従業員が、時間や手間を削減することで介護の質が向上すると実感していることがわかりました。特に「施設に居る時間が長くなることで、入居者とのコミュニケーションや介護の時間が増える」という考えが51.4％の従業員によって支持されています。このように、業務の効率化による心の余裕が、業務の質を大きく変える可能性があります。

課題に直面する現場

しかし、買い物代行の現場では「すぐに買いに行けない」や「賞味期限管理が煩わしい」といった課題も多く、現場の人手不足が影を落としています。生鮮食品の買い物代行では入居者の要望に応えきれないと感じている従業員も多く、今後のサービス向上には改善が必要です。

効率的なサービスの導入が鍵

さらに、当日配送サービスにおいても、62.5％の従業員が利用したいと考えていることから、業者による効率化が求められています。このようなサービスの提供により、職員の負担が軽減され、結果的に入居者のQOL（生活の質）向上にも貢献できるでしょう。

まとめ

介護施設における入居者の買い物代行の実態は、質の高い介護サービスの維持向上にとって大きなテーマです。調査結果をもとに、課題を整理し、効率化を進めることで、介護の質を維持しつつ従業員の負担を軽減することが期待されます。将来的には、デジタル技術の導入が重要なカギとなるでしょう。サービスの詳細については、COREIL（コレイル）をご覧ください。