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AIを駆使した店舗選び

最近、投資や市場動向においても欠かせない存在となっているAIが、日常生活の中でも新たな役割を果たしています。特に、店舗選びの際にAIと会話をしながら決定を下す流れは、多くの人に利用されるようになっています。株式会社トリニアスによる最新の調査結果が、その流れを鮮明に示しています。

調査の概要

トリニアスは、GoogleのAI機能を用いて16業種に渡る店舗選びの会話を再現し、652の会話データから収集した3,229の回答を分析しました。その結果、AIが店舗選びの過程でどの情報源を引用しているのか、具体的に明らかになりました。

探索段階でのAIの引用元

まず、店舗の候補を探す段階では、エリアと目的を基にした質問が行われ、なんとその90%がGoogleマップからの情報を引用していました。この段階では、業種を問わずGoogleマップが最も多く使われることが分かりました。実際、「新宿 歯医者 おすすめ」という検索キーワードでも、Googleマップが68%から100%の引用率を誇る結果に。

比較段階での変化

次に、候補となる店舗の比較を行う段階では状況が一変します。公式サイトの引用率が78%まで上昇し、ポータルサイトや口コミサイトからの引用も76%に。Googleマップの引用は44%に減少しました。この結果は、ユーザーが比較検討の際に具体的な情報を求めていることを示しています。業種によってこの傾向は様々ですが、特に士業や美容室では公式サイトが注目を集める傾向があります。

最終確認の重要性

最後に、最も重要な「評判」や「口コミ」を確認する段階では、情報源が再び分かれました。ポータルサイトからの引用が58%、公式サイトが54%、そしてGoogleマップが48%を占めます。この変化は、消費者が評価や口コミを基に最終的な決定を下す傾向があることを示唆しています。

店舗が実践すべき戦略

調査結果から得られた洞察をもとに、店舗側は以下のような対策を講じることが推奨されます。

• - 探す段階では: Googleビジネスプロフィールの最新情報（営業時間や写真、メニュー）を常に更新しておくことが必要です。
• - 比較・決定段階では: 公式サイトにおいて、料金やサービス内容とともに異なるページを用意し、詳しい情報を提供することが肝要です。
• - 確認段階では: 各業種に特有のポータルサイトの掲載情報を最新の状態に保つことに注力しましょう。

まとめ

AIの発展に伴い、店舗選びの過程はますます複雑になっています。そのため、店舗は今まで以上に情報提供の方法を工夫し、持続的に顧客を惹きつけるための戦略を見直す必要があります。今後の調査結果に注目しつつ、AI検索対策を通じて、より多くの店舗や企業が効果的な集客を実現する道を歩むことが期待されます。

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