カスハラ問題解決のためのウェビナーの開催
企業の現場で増加しているカスタマーハラスメント(通称カスハラ)の解決策を探るウェビナーが、パーソルテンプスタッフ株式会社とテルウェル東日本株式会社、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の協力により、2025年1月28日から無料で公開されます。このウェビナーは、顧客からの不当な要求や言動に煩わされる企業や自治体向けに、具体的な対策と事例を提示していく内容です。
開催の背景
カスタマーハラスメントは、顧客がサービス提供者に対して行う不適切な言動や要求を指します。サービス業や小売業では、従業員の精神的な健康や労働環境に深刻な影響を及ぼし、これが社会的な問題として注目を集めています。東京都でも2025年4月1日から「カスタマーハラスメントの防止に関する指針」が施行される予定で、企業や自治体が今後取組むべき課題となっています。
しかし、カスハラの境界はあいまいで、どのように対策を立てれば良いのか迷う企業さまが多いのが現状です。本ウェビナーは、その疑問に対して明確な指針を提供することを目的として開かれます。
ウェビナーの内容
このウェビナーでは、以下のようなプログラムが予定されています。
1. カスタマーハラスメントとは何か
2. カスハラに関する法的背景と企業の責任
3. 効果的な教育のベストプラクティス
4. まとめのセッション
ウェビナーは2025年1月28日からYouTubeで配信され、参加申し込みは不要ですので、気軽に視聴することができます。特に学校、医療機関、福祉施設などでカスハラ対策に取り組む企業の担当者にとって、有益な情報を得るチャンスです。
登壇者について
今回のウェビナーでは、各企業から専門家が登壇します。
- - 澤田 大輔氏(テルウェル東日本株式会社): セキュリティ担当として長年の経験を持つ。
- - 澁谷 貴子氏(パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社): カスタマーハラスメントに関する教育の講師としても活躍。
- - 狩野 貴典氏(パーソルテンプスタッフ株式会社): ソリューション営業推進の専門家。
まとめ
カスタマーハラスメントの問題は、企業のイメージや従業員のモチベーションにも影響を与えかねない重要なテーマです。今回のウェビナーを通じて、具体的な知識と対策を身につけ、快適な業務環境の実現に向けた第一歩を踏み出しましょう。興味がある方は、ぜひご覧ください。
お問い合わせ先
パーソルテンプスタッフ株式会社ソリューション事業本部
ソリューション営業推進室
担当: 狩野
TEL: 080-1009-6565
MAIL: takanorik@tempstaff.co.jp
会社情報
パーソルテンプスタッフ株式会社についてでは、より詳細な情報を提供しています。人材サービスを通じて、労働と雇用の課題解決に向けて取り組んでいる企業です。