AI活用で瞬時にFAQを生成する新ツール「SmileAI FAQ Generator」登場

OrangeOneが新たに提供開始した「SmileAI FAQ Generator」

最近、技術革新の波が多くの業界に影響を与えていますが、その中でも特に注目を集めているのが生成AIの活用です。革新的なツールとして登場したのが、OrangeOne株式会社の「SmileAI FAQ Generator」です。これは、企業の問い合わせデータをもとに、わずか5分で最大1000記事のFAQを自動生成できるソリューションです。

従来のFAQ作成の課題

従来、企業がFAQを作成する際には、大幅な工数が発生することが多く、なんと最大70時間もかかることがありました。このような時間を要するプロセスは、多くの企業にとっては大きな負担でした。いくつもの部署が関連する場合、さらに時間はかさむことになります。さらに、企業のナレッジを一元管理し、迅速に情報を提供することが難しいという課題も抱えていました。

SmileAIの特徴

「SmileAI FAQ Generator」は、これらの課題を解決するために開発されました。問い合わせデータや社内文書を元に、AIがFAQを自動的に生成するこのツールは、特にFAQ作成に特化してデザインされています。具体的には、以下のような特徴があります：

- シンプルな構成：FAQの生成機能に特化し、自然言語による検索やチャット機能など、不要な付帯機能を省略しました。これにより、操作が直感的になり、導入のハードルも低くなっています。
- コスト効果：わずか月5万円から導入できる価格設定により、多くの企業が手軽に利用できるようになります。初期投資も少なくて済むため、従来の方法に比べて大きな費用対効果を得られるでしょう。
- 既存システムとの連携：すでにAIチャットボットを導入している企業にとって、FAQを補完するための最適な選択肢として位置付けられています。これにより、既存のナレッジ方法を強化することが可能となります。

効率的な活用シーン

このツールは様々なシーンで活用が期待されています。例えば、企業の情報システム部門では、日常的に発生するよくある問い合わせをFAQ化し、社員へ迅速に情報を提供することができます。また、サポートセンターでは、対応履歴を元に社内FAQを自動生成し、新人教育の一環として活用することが可能です。コストを抑えながらナレッジ基盤を整備したいプロジェクトにおいても、このツールは重宝されるでしょう。

SmileAIとは

「SmileAI」はOrangeOneが開発したための支援ツールで、問い合わせ対応履歴や社内文書を基にAIがFAQを自動で生成します。ツールは、分類から整形、文書化、検証までを自動で行い、現場でそのまま使える高精度なFAQを迅速に構築可能です。

まとめ

OrangeOneの「SmileAI FAQ Generator」は、企業のFAQ作成における新たなスタンダードを提示するツールとして登場しました。業務の効率化や情報の一元管理を実現し、多くの企業が進化するデジタル環境に対応するための力強い味方となるでしょう。導入を検討する企業にとって、このツールは大きな変革をもたらすことでしょう。