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メディアリンク株式会社、チャットボットの分野で3冠の偉業を達成

メディアリンク株式会社が提供するチャットボットツールは、最近のリサーチにおいて顧客満足度、顧客対応満足度、そして使いやすさの3つでNo.1を獲得しました。調査はゼネラルリサーチによるもので、幅広い年齢層の男女1065名を対象にしたものです。

3つのポイント

1. 顧客満足度No.1：顧客が求める満足度を高めるために、メディアリンクは常に利用者の声を反映したサービスを提供しています。
2. 顧客対応満足度No.1：ユーザーとの双方向コミュニケーションを重視し、迅速で丁寧な対応が評価されています。
3. 使いやすさNo.1：直感的なインターフェースを採用し、専門知識がなくても簡単に利用できる点が、広く支持を受けた理由と言われています。

サポート体制の強化

今後もメディアリンクは、次世代型チャットツール「sinclo」の機能向上とサポートを一層充実させる方針です。これにより、企業のチャットボット活用促進や業務の効率化を図ると共に、顧客の期待に対して応え続けていく姿勢を示しています。

調査の詳細

調査は2019年4月15日から17日の間に行われ、インターネットを通じて実施されました。10種類のチャットボットツールを比較する形で、利用者の実感を基にした意見が集められました。この結果は、メディアリンクの努力と技術力の成果を如実に示すものであり、多くのユーザーがその利便性を実感していることが伺えます。

メディアリンクについて

メディアリンク株式会社は、2009年に設立され、東京都港区に本社を置く企業です。専門的な知見を生かし、コールセンター関連のシステムやソフトウェアの開発・保守を行っています。また、情報通信関連の機器・サービスの提供も手掛けており、業界内でも信頼性の高い企業として認知されています。

さらに、同社はISO 27001:2013認証を取得しており、情報セキュリティにも配慮した体制を整えています。

未来への展望

メディアリンクが提供する「sinclo」は、今後さらに進化し、多くの企業がその技術を活用できる未来を切り拓くことでしょう。企業の業務改善をサポートし、より良い顧客体験を提供することに注力していく姿勢は、今後の展開にも期待が持てます。

このように、チャットボットツールの分野で3冠を達成したメディアリンク株式会社の今後に、目が離せません。

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